Woolies自助收银机有猫腻?购物者表达担忧

黎辰
2022-09-15
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Woolworths自助收银机。(Facebook)

一位Woolworths的顾客在TikTok上说,她在当地商店不同的自助式收银台购买相同的食品时,却被收取了两个不同的金额。她担忧这种现象是不是普遍存在。  

这位顾客解释说,当她通过一个自助收银台付款时,总额为7.45澳元。 

当在该收银台付款失败后,她转到另一个自助收银台完成购物–在新的收银台重新扫描相同的物品。令她惊讶的是,总额达到了7.50澳元–比她先前的费用多了5澳分。

这位顾客很快解释说,她并不担心为她的商品多付5澳分,她担心的是,这种情况是否在其他购物者身上经常发生。 

“我想说的是,有多少人不知道这种情况确实发生了?”这位顾客在她的视频中问。

她说:“是的,可能会有一些波动,人们在整个购物过程中支付更多或更少的费用。””但是,Woolies究竟从中赚了多少钱?我非常好奇。” 

在视频中,这位顾客提出,总数上的差异是由于不同收银机上的秤出现了校准问题。她认为在称量新鲜产品时,不同收银机上的测量的重量不同。

在评论区,另一位TikTok用户说,她在当地商店也经历了类似的事件。她说:“我也遇到过这种情况–我使用的第一台机器冻结在190澳元无法完成付款,所以我换到下一台机器,结果是170澳元。” 

7NEWS.com.au了解到,Woolworths超市每天都会对其收银秤进行测试。此外,每家店每周都会对所有人工收银台和自动收银台的秤进行深入检查,以确保计量准确。 

如果任何自助收银台或人工收银台的秤出现读数错误,Woolworths的工作人员会立即关闭收银台,重新校准后才能让顾客再次使用。 

Woolworths公司的回应

伍尔沃斯的一位发言人说,该超市很想调查这位购物者的说法。 

该发言人告诉7NEWS.com.au说:“我们按照严格的规定确保我们整个商店的所有贸易测量秤的准确性,并每天测试我们的收银秤。” 

“我们强烈鼓励这位顾客与我们的客户关怀团队或商店直接联系,以便我们对交易中的物品进行调查,看看是什么原因导致了这种差异”。

几位超市工作人员对该购物者的视频作出回应,他们同意超市定期检查秤的说法。 

一位工作人员说:“我在自助服务区工作,每天早上都会对秤进行检查,如有任何重大的重量差异都会关闭机器,直到进行维修。” 

另一个人写道:”每天早上都会测试所有的收银机,以确保它们被正确校准,有一个复位按钮和条形码来重置它们。” 

其他TikTok用户表示,他们对这位购物者的经历感到惊讶。 

“你知道吗,我甚至从来没有意识到,”做说。 

另一个人补充说:”有些人会’多收’,有些人会’少收’,所以他们可能互相抵消。”

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