澳大利亚工商总会（ACCI）要求联邦政府废除入境旅客卡，称其是澳大利亚旅游业的过时耻辱。
ACCI执行主席John Hart表示，澳大利亚是为数不多的几个仍要求海外游客和返国居民在入境时填写纸质表格的国家之一，现在是时候迈入21世纪了。他认为填写入境卡甚至可能会让游客不愿再来澳大利亚。
“我们在新冠疫情期间差点废除它，当时他们推出了数字旅客申报，但他们搞砸了，所以最终放弃了，”Hart说。“我认为，如果游客在出入境时没有糟糕的体验，他们会更愿意再次来到澳大利亚。我们从社交媒体上上得知，这类体验——如入境旅客卡和游客退税计划等——得到了非常糟糕的评价和评论，游客的回流率远低于我们的预期。”
商会在一份名为《未来旅客战略》的报告中提出了改善旅客处理系统的观点，该报告将提交给新任内政和移民部长Tony Burke。
Hart表示，他们还希望看到对所谓的智能门进行改革，采用“移动旅客”面部识别技术。“面部识别技术已经进行了试验。它的实施非常简单，可以取代那些智能门设备，”他说。“当你接近门时，只需进行面部识别，就可以通过。这非常快。”
尽管进行了试验，但该技术的全面推广尚未获得资助，也没有资助计划。
澳大利亚机场协会政策与倡导负责人Natalie Heazlewood也支持通过采用新技术实现“无缝旅客通行”。“虽然这是联邦政府的决定，但任何提高效率、让旅客更快通行的措施都会提升旅行体验，”Heazlewood女士说。“边境处理不当可能会造成延误，特别是在人员不足时。”
ACCI另一个关注的领域是游客退税计划，游客可以在边境出示收据，退还购买时支付的税款。Hart表示，其他国家提供无接触支付确认服务，“相比之下，澳大利亚的系统存在机场排长队和手动完成退税文件的问题。”
Hart建议，用出售护照和签证以及旅客流动费（PMC）获得的收入来资助旅客处理措施的变革。自7月1日起，10年有效期的成人护照费用从346澳元上涨至398澳元，而PMC从每人60澳元上涨至70澳元。
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