在过去一年内，由于生活成本危机加重，新州家庭因能源或水费太高而提出官方投诉的数量激增。
据《先驱太阳报》报导，能源和水务监察员（EWON）的最新数据显示，与去年同期相比，今年1至3月高额账单投诉增加了48.6%。
在纠纷增加的同时，救世军等福利机构接到了越来越多的求助电话，该机构位于新州的中心在过去六个月间记录的能源和食品券的请求增加了20项。
预计未来数月情况会恶化，因为成千上万的固定利率抵押贷款的房主在遭遇最新利率上涨时，需要每月多还款几百甚至几千澳元。
EWON监察员Janine Young说，生活成本危机加之电价上涨，使许多客户面临风险，“我们希望在这些潜在的客户受到越来越多的债务或断电影响之前，能够接触到他们。”
Young敦促收到意外高额账单的客户与他们的供应商联系，表达他们的担忧，并要求解释账单上的费用。
她说，如果供应商无法解释账单，客户可以要求全面调查；如果仍然不满意，建议联系EWON。
她说，能源和水务公司通常可以安排一个补贴计划或负担能力计划，以避免债务和断电；同时还有回扣和援助券帮助有资格获取的客户。
救世军发言人David Collinson说，在过去6个月因水电费和食物成本向该慈善机构求助的人数增加了20%。
Collinson表示，救世军与新州服务局已经发放了数千张50澳元的能源账户援助券。在2020-21年度，约有4.9万户家庭收到了EAPA危机补贴券，总价值为1830万澳元。
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