中国双11结束 商家换来高退货率 最惨电商是女装

中国史上最长的双11购物节结束后，商家忙碌后换来攀高的退货率，重灾区是女装，不少商家大呼“求求你们别退货了”，消费者则抱怨衣服品质太差，没有一件留得下。

综合媒体报导，中国的女装电商退货率，去年来持续走高，“七叔女装供应链”负责人表示，去年女装退货、退款比例约60%，今年升至75%到80%，有客户年成交额高达人民币数亿元，但退完货后只剩2000多万元。

一些商家抱怨著指出一些退货现象，包括：即使自家衣服的品质没问题，也会被客户以各种理由退回。不少消费者为了凑“满减”优惠，还有些人甚至不拆吊牌，穿著旅游拍照后再退回。

另一方面，平台引入比价系统等大数据工具，会在用户下单后推荐更便宜的同款，导致用户退款转购更便宜的商品。此外，低价、仿冒品的激烈竞争陷入恶性循环，致产品质量下滑，拉高退货率。

不少商家在高退货率下，为免积压库存而选择预售机制，例如依“退货率70%”备货，卖出1000件衣服，实际仅备300件，待收到首波退货后，再发出第2波货。

事实上，普遍被认为“不好做”“不挣钱”的女装电商，今年已掀起闭店潮。

店铺粉丝达307万的卖家“哈果HACO”、拥有274万粉丝的“sunnydand”等纷纷歇业；甚至还有知名店铺以极低价格吸引消费者下单后，却不发货也不退款，还拖欠了供应商货款。

有分析说，中国消费疲软，女装电商市场趋于饱和，仅靠流量爆款或低价促销，难以支撑长久的竞争力，后续不可避免将经历一轮残酷的淘汰赛。