送餐员在工作中面临身体和精神受到双重伤害的风险。来自澳大利亚安全工作署（Safe Work Australia）的数据显示，自2019年以来已有10名送餐员不幸因工死亡。这个现象激起社会各界开始真正关注送餐行业存在的工作健康及安全问题。这一行业的从业人员多为移民工，很多送餐员的第一语言不是英语。
为能解决这个问题，澳大利亚安全工作署不久前发起了一项主题为 “把自己平安送回家”的宣传活动，旨在提高送餐员对工作健康及安全的认知与意识。宣传活动采用七种语言提供实用的工作健康及安全信息，以期对改变整个行业在工作健康及安全方面的态度和行为带来积极影响。
宣传活动自今年5月发起后，大量来自语言和文化多元化社区的送餐员表示对他们帮助极大。为了进一步分析这项宣传对本地社区的影响，主管机构对来自语言和文化多元化社区的送餐员开展了调查，了解宣传主题网站提供的信息对解决他们的顾虑有何帮助，以及他们在需要时获得支持的情况。
在本文中，两名送餐员——年轻的移民学生李明（化名）和全职从事送餐工作的Manjeet Singh（化名）——与大家分享这项宣传活动为他们带来的积极影响。他们的经历是每一名送餐行业从业人员都能感同身受的体验。
学生和兼职送餐员
李明是一名来自中国北京的学生，今年21岁，2022年来到澳大利亚。她的愿望是完成学业后在海外定居。她希望通过勤工俭学来弥补生活开支，于是加入了送餐员大军，开始从事这一过渡性的工作。
这是李明分享的经历。“像所有海外学生一样，我身怀远大目标和美好梦想来到澳大利亚。”
她说，“一位大学同学的朋友告诉我什么是送餐工作。这听起来很有趣，我当时觉得这是了解本地风土人情的好方法。”
但是，李明并不了解这份工作可能为她带来身体和精神受到双重伤害的风险。
“毫无疑问，这份工作很有趣，我喜欢送餐。但是，我也遇到不少让我胆战心惊的情况。比如穿过市区很多黑暗的小巷，或是遇到蛮不讲理的客人。我已经记不清有多少次被别人辱骂或恶言相对。还有就是天气恶劣的时候，尤其是下雨，骑车特别危险。”
她很高兴听到“把自己平安送回家”宣传活动以及宣传主题网站提供的各种安全工作信息。
“我在一个中文新闻门户网站上看到这项宣传活动介绍，于是开始关注和跟进。宣传活动传达的信息简洁清晰，而且有中文资料。不仅我可以阅读，还能与其他有相似背景的送餐员分享。这是我喜欢这项宣传的原因。我学会了很多知识，包括如何保障自身安全、工伤赔偿、受到他人虐待时的权利，以及在需要时可以获得帮助。要是我刚开始送餐时就知道这些该有多好呀。”
“我现在做这份工作更有信心了，这也让我的家人更放心！我希望有更多的送餐员在加入这个行业时能多看看网站上的各类信息，从而确保自己的安全。” 李明表示。
丈夫、父亲和全职送餐员
Manjeet Singh也有一段引起很多人共鸣的经历。Manjeet是一名来自印度的工程师，成为澳大利亚公民后选择在墨尔本定居。
谈起他当初为什么选择送餐工作，他说：“我当时在找新工作，送餐只是我的副业。我现在是一名全职送餐员。其实我也有很多次曾想过重操旧业，但是送餐工作的灵活性总是让我对这个行业恋恋不舍。我的妻子从事卫生医护职业。她上班的时候，我需要照管我们11岁的孩子，而送餐工作让我有更多灵活的时间。”
Manjeet是一名摩托车骑手。他觉得在送餐行业工作不乏挑战。
“由于市中心CBD停车是个难题，所以我选择骑车送餐。但是，骑车很不安全，尤其是在高峰时段，这是所有送餐员最繁忙的时间。他们必须在餐馆和送餐地点往返穿梭，与此同时又要应对交通、飞鸟、恶劣天气和颠簸的道路。”
午餐和晚餐时间是Manjeet最忙碌的时候，总是有无数订单等待他取送。这意味着送餐员在高峰时段通常都不能休息。
“你会感到饥肠辘辘，尤其是到处都有香喷喷的食物。由于高峰繁忙时段有限，所以你必须抓紧时间，尽可能多送订单。”
当问及对“把自己平安送回家”宣传活动有何看法时，Manjeet表示网站为他提供了很多极其重要并且非常实用的信息。
“我从一个朋友那里听说了这项宣传活动。网站上有不少很有价值的信息。我十分高兴有人为我们的安全考虑，为我们提供这些有用的帮助。我一直很重视安全，并且积极宣传。我总是鼓励其他送餐员始终不要忘记穿戴个人保护装备。我敦促他们查看网站，关注这项宣传活动，同时改变行为，把提高工作安全落实到行动中。”
这些来自真实送餐员的经历进一步加强了宣传活动对改善送餐行业从业人员的工作健康及安全所带来的积极影响。希望李明和Manjeet的故事能引起其他送餐员的共鸣，激励他们思考工作场所健康及安全问题，确保每次行程平平安安。
了解详情可浏览 www.swa.gov.au/deliversafely。确保每次行程平平安安，确保每天把自己平安送回家！
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