送餐員在工作中面臨身體和精神受到雙重傷害的風險。來自澳大利亞安全工作署（Safe Work Australia）的數據顯示，自2019年以來已有10名送餐員不幸因工死亡。這個現象激起社會各界開始真正關注送餐行業存在的工作健康及安全問題。這一行業的從業人員多為移民工，很多送餐員的第一語言不是英語。
為能解決這個問題，澳大利亞安全工作署不久前發起了一項主題為 「把自己平安送回家」的宣傳活動，旨在提高送餐員對工作健康及安全的認知與意識。宣傳活動採用七種語言提供實用的工作健康及安全信息，以期對改變整個行業在工作健康及安全方面的態度和行為帶來積極影響。
宣傳活動自今年5月發起後，大量來自語言和文化多元化社區的送餐員表示對他們幫助極大。為了進一步分析這項宣傳對本地社區的影響，主管機構對來自語言和文化多元化社區的送餐員開展了調查，了解宣傳主題網站提供的信息對解決他們的顧慮有何幫助，以及他們在需要時獲得支持的情況。
在本文中，兩名送餐員——年輕的移民學生李明（化名）和全職從事送餐工作的Manjeet Singh（化名）——與大家分享這項宣傳活動為他們帶來的積極影響。他們的經歷是每一名送餐行業從業人員都能感同身受的體驗。
學生和兼職送餐員
李明是一名來自中國北京的學生，今年21歲，2022年來到澳大利亞。她的願望是完成學業後在海外定居。她希望通過勤工儉學來彌補生活開支，於是加入了送餐員大軍，開始從事這一過渡性的工作。
這是李明分享的經歷。「像所有海外學生一樣，我身懷遠大目標和美好夢想來到澳大利亞。」
她說，「一位大學同學的朋友告訴我什麼是送餐工作。這聽起來很有趣，我當時覺得這是了解本地風土人情的好方法。」
但是，李明並不了解這份工作可能為她帶來身體和精神受到雙重傷害的風險。
「毫無疑問，這份工作很有趣，我喜歡送餐。但是，我也遇到不少讓我膽戰心驚的情況。比如穿過市區很多黑暗的小巷，或是遇到蠻不講理的客人。我已經記不清有多少次被別人辱罵或惡言相對。還有就是天氣惡劣的時候，尤其是下雨，騎車特別危險。」
她很高興聽到「把自己平安送回家」宣傳活動以及宣傳主題網站提供的各種安全工作信息。
「我在一個中文新聞門戶網站上看到這項宣傳活動介紹，於是開始關注和跟進。宣傳活動傳達的信息簡潔清晰，而且有中文資料。不僅我可以閱讀，還能與其他有相似背景的送餐員分享。這是我喜歡這項宣傳的原因。我學會了很多知識，包括如何保障自身安全、工傷賠償、受到他人虐待時的權利，以及在需要時可以獲得幫助。要是我剛開始送餐時就知道這些該有多好呀。」
「我現在做這份工作更有信心了，這也讓我的家人更放心！我希望有更多的送餐員在加入這個行業時能多看看網站上的各類信息，從而確保自己的安全。」 李明表示。
丈夫、父親和全職送餐員
Manjeet Singh也有一段引起很多人共鳴的經歷。Manjeet是一名來自印度的工程師，成為澳大利亞公民後選擇在墨爾本定居。
談起他當初為什麼選擇送餐工作，他說：「我當時在找新工作，送餐只是我的副業。我現在是一名全職送餐員。其實我也有很多次曾想過重操舊業，但是送餐工作的靈活性總是讓我對這個行業戀戀不捨。我的妻子從事衛生醫護職業。她上班的時候，我需要照管我們11歲的孩子，而送餐工作讓我有更多靈活的時間。」
Manjeet是一名摩托車騎手。他覺得在送餐行業工作不乏挑戰。
「由於市中心CBD停車是個難題，所以我選擇騎車送餐。但是，騎車很不安全，尤其是在高峰時段，這是所有送餐員最繁忙的時間。他們必須在餐館和送餐地點往返穿梭，與此同時又要應對交通、飛鳥、惡劣天氣和顛簸的道路。」
午餐和晚餐時間是Manjeet最忙碌的時候，總是有無數訂單等待他取送。這意味着送餐員在高峰時段通常都不能休息。
「你會感到飢腸轆轆，尤其是到處都有香噴噴的食物。由於高峰繁忙時段有限，所以你必須抓緊時間，儘可能多送訂單。」
當問及對「把自己平安送回家」宣傳活動有何看法時，Manjeet表示網站為他提供了很多極其重要並且非常實用的信息。
「我從一個朋友那裡聽說了這項宣傳活動。網站上有不少很有價值的信息。我十分高興有人為我們的安全考慮，為我們提供這些有用的幫助。我一直很重視安全，並且積極宣傳。我總是鼓勵其他送餐員始終不要忘記穿戴個人保護裝備。我敦促他們查看網站，關注這項宣傳活動，同時改變行為，把提高工作安全落實到行動中。」
這些來自真實送餐員的經歷進一步加強了宣傳活動對改善送餐行業從業人員的工作健康及安全所帶來的積極影響。希望李明和Manjeet的故事能引起其他送餐員的共鳴，激勵他們思考工作場所健康及安全問題，確保每次行程平平安安。
了解詳情可瀏覽 www.swa.gov.au/deliversafely。確保每次行程平平安安，確保每天把自己平安送回家！
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