大陸一名男子過世後，妻子兩次向銀行查詢丈夫的存款餘額，獲知丈夫仍有逾13萬（人民幣，下同）存款，惟等到實際提領時，卻發現存款已被「清零」，帳戶更是被註銷了。
綜合陸媒報導，諶姓男子2005年在中國農業銀行平利縣支行開戶，存款13萬3900元。諶男2018年4月去世，妻子2020年11月、12月兩次到銀行確認丈夫確有這筆存款；2021年12月17日，該銀行還發出具有存款查詢的信息，顯示逾13萬存款仍然存在。然而，諶妻2022年2月到銀行提領時，卻被職員告知存款已被取走，帳戶也已經被註銷。
對於存款突被「清零」，諶妻大感驚訝：「這幾年銀行的人一直說錢在帳上，公證機關也做過公證，那我丈夫留下的錢到底去哪了？」
事件引起社會關注後，中國農業銀行平利縣支行發表聲明解釋原因。
聲明稱，諶男2005年4月開戶，存款13萬3900元，此後一直使用銀行卡交易，至2018年6月帳戶餘額為零，但因為與該卡關聯的存摺沒有更新，因此存摺顯示的餘額為開戶口當天的存款。
至於諶妻兩次向銀行確認都獲告知存款仍然存在，聲明稱，這是因為諶妻2020年12月到銀行營業部辦理已故存款人存款查詢業務時，櫃檯職員誤將「存摺顯示餘額」當做「帳戶可用餘額」，才會向其開立寫有存摺餘額的《存款查詢情況告知書》，並告知諶妻需辦理遺產繼承權公證手續才可取出款項。
銀行稱，該職員因不熟悉業務造成失誤，造成事主誤解，也增加很多麻煩，銀行已向事主溝通深表歉意，並得到諒解。銀行亦會按規定嚴肅處理責任人，也會強化員工業務培訓，提升職員業務水準，杜絕此類情形再發生。
事實上，這起事件2024年6月在網路流傳，但近日又被多位網民轉載於社交平台，再度引發熱議。
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