近日，中国知名社交平台小红书因封停了125万9709个账号被推上了风口浪尖。12月20日，话题“小红书封号”更是登上了微博热搜榜首，成为舆论焦点。有分析指出，小红书此举是保证其广告收入，封禁违规账号或许是为其广告主提供更为“干净”的流量环境。
11月18日至12月16日，小红书启动了“黑灰产账号”治理专项行动。根据平台官方公告，这次行动中处理了超过125万个涉嫌违规的账号，其中包括252个拥有10万以上粉丝的账号，以及4941个拥有1万以上粉丝的账号。
此举引发大量不满，大量小红书用户在客服微博下留言抗议。一位用户称：“我们这种正常运营的账号也被封，说是‘养号变现’，根本毫无依据！”还有用户质疑申诉流程的公正性，称：“申诉秒驳回，根本不看内容。”部分用户则认为，这次封号行动存在“一刀切”的嫌疑，并表示将弃用小红书。
对此，小红书官方回应称，这是“小红书史上最严的治理行动”，旨在打击“黑灰产账号矩阵”和“虚假横向测评”。并表示，有黑灰产账号团伙通过多账号运营，发布低质或同质化内容以吸引流量，再进行引流或牟利。这些账号往往采用“养号”模式，通过发布常见内容积累粉丝，随后转为进行违规营销或出售账号牟利。
对于官方声明，许多用户留言反驳，称自己未曾进行违规操作，却莫名其妙地遭到封号。一些用户晒出的封号截图显示，其账号被指控发布“成本较低、同质化、吸引眼球”，或涉嫌“批量引流和牟利”等。有用户指出，自己仅仅参加了平台组织的活动，只是“晒出狗狗的照片”、“推荐一家KTV”、“推荐一杯奶茶”……，便收到封号通知。
针对用户的质疑，小红书客服表示，账号处罚依据是行为违规程度，并以站内信通知为准。若申诉失败，用户需根据提示修改内容，重新申请审核。对此，许多用户表示，希望平台能够提供更具体的违规说明。
截止目前，小红书方面尚未对此次封号事件的具体执行标准作出进一步说明。
小红书自成立以来以“种草”著称，这种特性在吸引用户和流量的同时，也引发了虚假营销、黑产运营等问题。
有分析人士指出，小红书近年的治理动作愈发频繁。例如，2022年1月平台曾封禁39个涉嫌虚假营销的品牌。如今，小红书在追求利润最大化的同时，也开始对账号进行更加严格的商业化管理。一些用户表示，想要避免被封号，商家需要开设企业账号并支付相关费用。
据界面新闻报导，2024年小红书预计利润将翻番至10亿美元以上，并有望进行IPO。并指出，广告收入仍是其主要营收来源，封禁违规账号或许是为其广告主提供更为“干净”的流量环境。
目前，小红书月活跃用户数高达到3.39亿，日均搜索量从2023年的3亿次增长至2024年的6亿次。不过，这次大规模封号让不少用户感到失望。一位用户评论道：“平台发展到这个规模，更应该注重用户体验，而不是随意封禁账号，伤害忠实用户的信任。”
也有用户认为，清理黑灰产账号有助于维护平台内容的健康。但更多用户希望，小红书能够优化算法和审核机制，以减少误判和不必要的用户伤害。
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