近126萬個賬號被封停 「小紅書」封號行動引爆輿論

近日，中國知名社交平台小紅書因封停了125萬9709個賬號被推上了風口浪尖。12月20日，話題「小紅書封號」更是登上了微博熱搜榜首，成為輿論焦點。有分析指出，小紅書此舉是保證其廣告收入，封禁違規賬號或許是為其廣告主提供更為「乾淨」的流量環境。

11月18日至12月16日，小紅書啟動了「黑灰產賬號」治理專項行動。根據平台官方公告，這次行動中處理了超過125萬個涉嫌違規的賬號，其中包括252個擁有10萬以上粉絲的賬號，以及4941個擁有1萬以上粉絲的賬號。

此舉引發大量不滿，大量小紅書用戶在客服微博下留言抗議。一位用戶稱：「我們這種正常運營的賬號也被封，說是『養號變現』，根本毫無依據！」還有用戶質疑申訴流程的公正性，稱：「申訴秒駁回，根本不看內容。」部分用戶則認為，這次封號行動存在「一刀切」的嫌疑，並表示將棄用小紅書。

對此，小紅書官方回應稱，這是「小紅書史上最嚴的治理行動」，旨在打擊「黑灰產賬號矩陣」和「虛假橫向測評」。並表示，有黑灰產賬號團伙通過多賬號運營，發布低質或同質化內容以吸引流量，再進行引流或牟利。這些賬號往往採用「養號」模式，通過發布常見內容積累粉絲，隨後轉為進行違規營銷或出售賬號牟利。

對於官方聲明，許多用戶留言反駁，稱自己未曾進行違規操作，卻莫名其妙地遭到封號。一些用戶曬出的封號截圖顯示，其賬號被指控發布「成本較低、同質化、吸引眼球」，或涉嫌「批量引流和牟利」等。有用戶指出，自己僅僅參加了平台組織的活動，只是「曬出狗狗的照片」、「推薦一家KTV」、「推薦一杯奶茶」……，便收到封號通知。

針對用戶的質疑，小紅書客服表示，賬號處罰依據是行為違規程度，並以站內信通知為準。若申訴失敗，用戶需根據提示修改內容，重新申請審核。對此，許多用戶表示，希望平台能夠提供更具體的違規說明。

截止目前，小紅書方面尚未對此次封號事件的具體執行標準作出進一步說明。

小紅書自成立以來以「種草」著稱，這種特性在吸引用戶和流量的同時，也引發了虛假營銷、黑產運營等問題。

有分析人士指出，小紅書近年的治理動作愈發頻繁。例如，2022年1月平台曾封禁39個涉嫌虛假營銷的品牌。如今，小紅書在追求利潤最大化的同時，也開始對賬號進行更加嚴格的商業化管理。一些用戶表示，想要避免被封號，商家需要開設企業賬號並支付相關費用。

據界面新聞報導，2024年小紅書預計利潤將翻番至10億美元以上，並有望進行IPO。並指出，廣告收入仍是其主要營收來源，封禁違規賬號或許是為其廣告主提供更為「乾淨」的流量環境。

目前，小紅書月活躍用戶數高達到3.39億，日均搜索量從2023年的3億次增長至2024年的6億次。不過，這次大規模封號讓不少用戶感到失望。一位用戶評論道：「平台發展到這個規模，更應該注重用戶體驗，而不是隨意封禁賬號，傷害忠實用戶的信任。」

也有用戶認為，清理黑灰產賬號有助於維護平台內容的健康。但更多用戶希望，小紅書能夠優化算法和審核機制，以減少誤判和不必要的用戶傷害。