1月20日，有网友在微博上发布了一张美国田纳西州孟菲斯动物园的两只毛发稀疏、没有毛茸感的大熊猫照片，质疑动物园的饲养条件达不到标准。此消息一出，立刻引发了中国网友们关注。随着事情持续发酵，中美双方也就此事进行了回应表示，熊猫的健康没有问题，只是因为熊猫年纪大了且一直患有皮肤病所以状态才看起来不是很好。
根据公开资料显示，目前一共有11只中国大熊猫在美国生活，分别居住在华盛顿、圣迭戈、亚特兰大和孟菲斯。被安排在孟菲斯动物园生活的熊猫是乐乐和丫丫，它们从2003年起就住在孟菲斯动物园，至今已经将近二十年了。
1月21日，孟菲斯动物园在一份给新华社的声明中表示，美国动物园和水族馆协会认证委员会负责人已对“丫丫”和“乐乐”的身体状况进行全面评估，结果显示，“丫丫”没有营养不良或其他医学问题。声明中还称，一直以来，“丫丫”都会出现毛发季节性稀疏，其形象与公众印象中胖乎乎、毛茸茸的大熊猫有所不同。“丫丫”性格很好，同“乐乐”、动物园工作人员以及访客们都有“快乐互动”。
上述声明是在回应一段网友爆料。北京时间1月19日凌晨3时18分，一位微博名叫“顾秘”的网友发微博称：“这是一对远在孟菲斯动物园的旅美大熊猫丫丫跟乐乐，现在状态非常差每天吃不饱肚子，竹子的投喂量根本达不到国内的标准更别提还有其他的辅食小零食，饲养员也从不跟它们互动，这些孤独的吃不饱肚子的日日夜夜导致乐乐有严重的刻板行为。”
对此，中国动物园协会工作人员20日回应称，丫丫现已22岁属于老年时期，并且一直患有皮肤病所以状态不好。中方经与孟菲斯动物园沟通，了解到竹子和居住场馆没有问题，会持续与对方进行沟通。
不过上述两份声明并没有得到网友们的认可，很多人都表示看到这样的熊猫感到十分心疼；也有网友表示从对待这次国宝事件就能看出中国不负责任的态度，事情曝光后中方只是与孟菲斯动物园进行沟通，最后民众等来的也只不过是一纸声明，连现场都没有派人去调查，这难道就是中国动物园协会调查情况真相的方式？
据了解，作为中美共同保护和研究大熊猫计划的一部分，“丫丫”和“乐乐”于2003年4月抵达孟菲斯动物园开始旅美生涯，协议期限为10年，2013年到期后又延长了10年。孟菲斯动物园表示，目前暂时无法接受记者采访。
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