1月20日，有網友在微博上發布了一張美國田納西州孟菲斯動物園的兩隻毛髮稀疏、沒有毛茸感的大熊貓照片，質疑動物園的飼養條件達不到標準。此消息一出，立刻引發了中國網友們關注。隨着事情持續發酵，中美雙方也就此事進行了回應表示，熊貓的健康沒有問題，只是因為熊貓年紀大了且一直患有皮膚病所以狀態才看起來不是很好。
根據公開資料顯示，目前一共有11隻中國大熊貓在美國生活，分別居住在華盛頓、聖迭戈、亞特蘭大和孟菲斯。被安排在孟菲斯動物園生活的熊貓是樂樂和丫丫，它們從2003年起就住在孟菲斯動物園，至今已經將近二十年了。
1月21日，孟菲斯動物園在一份給新華社的聲明中表示，美國動物園和水族館協會認證委員會負責人已對「丫丫」和「樂樂」的身體狀況進行全面評估，結果顯示，「丫丫」沒有營養不良或其他醫學問題。聲明中還稱，一直以來，「丫丫」都會出現毛髮季節性稀疏，其形象與公眾印象中胖乎乎、毛茸茸的大熊貓有所不同。「丫丫」性格很好，同「樂樂」、動物園工作人員以及訪客們都有「快樂互動」。
上述聲明是在回應一段網友爆料。北京時間1月19日凌晨3時18分，一位微博名叫「顧秘」的網友發微博稱：「這是一對遠在孟菲斯動物園的旅美大熊貓丫丫跟樂樂，現在狀態非常差每天吃不飽肚子，竹子的投餵量根本達不到國內的標準更別提還有其他的輔食小零食，飼養員也從不跟它們互動，這些孤獨的吃不飽肚子的日日夜夜導致樂樂有嚴重的刻板行為。」
對此，中國動物園協會工作人員20日回應稱，丫丫現已22歲屬於老年時期，並且一直患有皮膚病所以狀態不好。中方經與孟菲斯動物園溝通，了解到竹子和居住場館沒有問題，會持續與對方進行溝通。
不過上述兩份聲明並沒有得到網友們的認可，很多人都表示看到這樣的熊貓感到十分心疼；也有網友表示從對待這次國寶事件就能看出中國不負責任的態度，事情曝光後中方只是與孟菲斯動物園進行溝通，最後民眾等來的也只不過是一紙聲明，連現場都沒有派人去調查，這難道就是中國動物園協會調查情況真相的方式？
據了解，作為中美共同保護和研究大熊貓計劃的一部分，「丫丫」和「樂樂」於2003年4月抵達孟菲斯動物園開始旅美生涯，協議期限為10年，2013年到期後又延長了10年。孟菲斯動物園表示，目前暫時無法接受記者採訪。
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