中国互联网信息安全专家、网络大V@sunwear因为上海银行虹梅路支行工作人员服务态度差，一次性取走500万元现金（人民币，下同）事件一度冲上微博热搜第一名，刷爆社交圈。上海银行则回应称，该行网点人员并未违反该行服务要求。
10月16日晚上，拥有近180万粉丝的微博大V@sunwear发文爆料，9月30日去了一趟上海银行虹梅支行，这是他有史以来见过服务态度意识最差的银行，从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子，尤其是保安竟然能翻着白眼扭着头摆手轰你，说话也没有任何礼貌可言，于是自己一气之下决定把存在该银行的储蓄转存其他银行。
由于@sunwear喜欢拿现金，于是在10月16日当天一次性先用劳斯莱斯运走500万元现金。由于数额较大，剩下钱需要分批才能取走。
@sunwear还给网友科普了一下，清点500万元并从柜台拿出来一共需要2个小时（两个人+一台点钞机）。
此事在微博引起轩然大波，一度冲上热搜第一名。其后，有网友透露自己了解到的事发经过，刚好听朋友说了这件事，“疫情期间去网点不愿意戴口罩，所以被保安阻拦。网点负责人解释了很久，没有用，并且要网点负责人下跪道歉。踩着保安和银行职员立豪侠爽文人设，网络大V未免欺凌普通人太过了吧，保安可能连微博都没有，不知道你在微博上是如何吐槽他的吧。”
不过，@sunwear回应称，这是造谣，并提出“快把监控调出来。”
有关客户在微博反映在该行一网点遇到服务质量相关的问题，上海银行10月17日回应澎湃新闻称，该银行调阅监控录像并询问相关人员进行了初步核查，发现该行网点人员没有违反银行服务要求。情况如下：
2021年9月30日14:53，客户至我行虹梅路支行（下称网点）。因客户未佩戴口罩，网点保安按照防疫要求，示意客户佩戴口罩后再进入网点。
14:56，客户佩戴口罩后进入网点，完成业务办理后于15:03离开网点，全程未有情绪激动或语言争执等情况。
15:13，客户在个人微博投诉网点保安，称“哪天有空得折腾一趟这个网点”（该微博已被删除）。
10月13日，客户在我行账户有大额资金到账后，当日预约大额现金取现。
10月16日14:04，客户与2名陪同人员进入网点，网点员工引导客户至等候区。
14:15，客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求，柜员拆把、逐把清点大额现钞。
16:06，网点员工完成所有现钞清点。
16:25，客户离开网点。
17:02，客户在个人微博发文。
对此，涉事大V@sunwear继续发文详细描述了自己当时和保安的交流细节。他表示，跟保安交流也就10-15秒，一直说的是他的态度问题。
@sunwear说，“我从没有拒绝戴口罩不愿意戴口罩，我非常配合尊重疫情防控规定，53分到门口我说“忘带了”“你们这有么”“哪有卖的”三句话。保安全程挥手摆手不耐烦，我立刻就去门口买口罩了，55分在隔壁结账，56分回来的，没有任何不满规定，只有不满态度，相当遵守规定了吧？没有任何不愿意拒绝配合，从进门到去买口罩到回来一共才三分钟。结果反倒是我遵守了，你们工作人员口罩挂在下巴上，跟我这双标呢？搞笑么？”
另外，@sunwear追问上海银行，查看监控时看没看到银行工作人员对着老人客户喊“这么大字你不看到么？”，并质问银行“你们对待所有客户的态度就是这样标准吗？”同时还呼吁银行公布监控：“我挺想看监控视频的，大方放出来。”
有网友认为，上海银行的回应证明了服务态度差是真的，“把监控发出来不就完事了么？整个过程是否爱理不理，是否挥手不理人，完全可以在肢体语言上体现出来，常人一看就知道真假，银行敢发吗？”
另一位网友分享自己的经历：“惊了。。。一毛一样的经历，七宝的上海银行，保安凶的要死，哪里有卖口罩也不知道，只知道轰人，心情好好的打算去旁边赶紧买一个也被保安弄得一肚子气！”
据网友介绍，微博大V@sunwear是中国第一黑客，是渗透入侵和漏洞方面的高手，曾是编程内核牛人。2017年，sunwear发现自己的一条微博被删除，曾发微博扬言说要删除新浪服务器里的东西。
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