新州一名妇女在等待救护车7个小时后死亡，因此，其家人向医疗保健投诉委员会提交了一份正式投诉，称该妇女之死是“无法接受的创伤”。
据《悉尼晨锋报》（SMH）报导，医疗保健投诉委员会证实，来自Newcastle地区的妇女 Margaret France 的家人于 5 月 12 日提出投诉，他们正在等待新州救护车的回应和相关记录。
France的家人说，这位患有慢性疾病的 69 岁妇女在 4 月 29 日的 7 个小时内打了4个000电话，忍受了等待救护车的“痛苦”。
France的嫂子 Karen France 表示，她已要求该州的医疗保健监管机构对她所描述的“新州当前救护车系统的故障和导致France不必要创伤性死亡的资源缺乏”进行正式调查。
France的家人说，在上午 11 点 20 分左右，一位朋友第一次呼叫救护车后，Margaret France在入院7个多小时后不久在Belmont医院去世。
医疗保健投诉委员会的一位发言人表示，监管机构已寻求“所有涉及此事的供应商的回应和相关记录，包括新州的救护车”。
医疗保健投诉委员会的评估官员在给病人家属的电子邮件中说：“我看出您的担忧本质上是严重的，在这种情况下，供应商自身将进行内部调查，以便对投诉做出有意义的回应。 ”
该家属表示，他们已要求医疗保健投诉委员会在France去世前一个月在新州偏远地区一家医院接受脓毒症膝关节护理后，对France的术后护理程序和出院情况进行审查。
该州的救护车系统几个月来一直承受着压力，每天要接 3,500 到 3,900 个电话，并且在过去两个月中多次达到“状态3” —— 这是最严重的故障级别。
6月5日，州政府宣布，随着政府采取行动改善陷入困境的一线医疗保健，新州救护车将另外雇用 1,850 多名护理人员并建造 30 个新的救护站。
6 月份的州预算将在4年内拨出 17.6 亿澳元的预算承诺，包括为额外的 210 名救护车服务人员以及 52 名护士和 8 名医生提供资金。
虚拟临床护理中心将承诺至少分配 100 名工作人员，以应对创纪录的呼叫量。
卫生服务联盟全国主席Gerard Hayes表示，上周日的公告“在某种程度上承认了 2016 年引入的集中式‘超级工作站’模式并没有改进快速响应时间”。
Hayes先生说：“这些新站点表明新州救护车正在重新将站点设在社区。”
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