一位昆士兰的Woolworths顾客震惊地发现，“多个品牌”的预包装切片面包上架时是冷冻的。她拍下视频在Facebook上分享，并吐槽“Woolworths自称是‘新鲜食品人’……它是冷冻的！”
据7News报道，这位沮丧的顾客拍下了自己击打和指戳TipTop One切片面包的视频，以证明它是冷冻的。
在视频中，尽管她用拳头击打面包，但面包并没有凹陷，而且在被击打时发出了砰砰的声音。
这位购物者在她的Facebook帖子中说，她发现无麸质面包并不新鲜，感到很失望，“真是新鲜!”
这位购物者在接受7NEWS采访时说，她发现，被冷冻的不仅仅是TipTop面包这一种面包。“这是 Hypermarket的Aspley Woolworths ，一整排的面包都是冷冻的，而且是多个品牌。”
Woolworths发言人向7NEWS证实，店内销售的大部分面包都是每天新鲜配送的。“问题面包”是无麸质品种，为了方便顾客，这些面包都是冷冻送达，在商店解冻的。然而，在这一事件中，冷冻面包被错误地放在了货架上。
发言人说：“我们有各种各样的新鲜面包可以在我们的商店中购买，大部分是由我们的供应伙伴每天新鲜运送到我们的商店，但也有一些品种是冷冻运送的，包括一些无麸质选择。”“在产品被放在货架上之前，要先解冻的，我们对这次的失误感到很失望。”
7NEWS了解到，无麸质面包是以冷冻方式运送到商店的，因为它们通常是在小批量和专门的无麸质设施中烤制的。据了解，与其他不含麸质的品种相比，这些品种属原始天然类型的面包。
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