中国的小米手机因为质量差、屡屡被投诉,近日被网友送上了热搜。围绕小米手机质量问题的讨论热爆网络,评论区已变成“脱粉现场”。
据新浪财报导, “小米11系列质量问题”近日在网络社交平台上了热搜榜。到10月初,微博热搜话题#小米11系列屡爆质量问题遭维权#的阅读数已超过了1.7亿次,讨论次数也逾2.4万次。不少米粉纷纷表示,“再也不买小米了”,甚至有米粉吐槽,“雷总,小米手机只能用一年吗?”
陆媒称,网络上评论区已变成了米粉的“脱粉现场”。此外,在黑猫投诉平台上,针对小米的投诉量高达87050条。
据微信公众号“燃次元”的报导,在北京从事产品经理工作的“大林”曾经当了6年的“米粉”,自高考时首次购买小米6以后,一路买到红米K30,却发现这款手机的使用感并不流畅,不仅机身容易发热,还经常无缘故的死机、重启。
大林说,自己起初以为出现质量问题,是因为自己购买的是“非高端机型”,于是在今年又购入了一台主打高端的小米12X。结果使用不到3个月,这款手机同样发生了经常关机、重启的情况,而且打开App时也会有卡顿。
对比之下他发现,和小米相比,iPhone在系统稳定性和流畅度上,都明显更优秀。即使是3年前买的iPhone,现在使用起来都不太会出现上述情况,于是大林彻底抛弃小米手机,“投奔”了苹果。
同样因小米不稳定的质量而决定“脱粉”的,还有00后的鹿鹿。
鹿鹿表示,她从高中到大学一直在追买小米推出的每一款新品。然而,今年3月她花了近6000元购入小米11Ultra后,使用还不到2个月,手机就出现了横竖屏切换经常卡顿的现象,随后超级快充突然失效。经过维修后,手机依然问题重重,“有次仅仅打开了微信,WiFi就烧了;出去玩,拍视频不到5分钟就显示手机过热保护……此外,还经常无故关机,扫不了健康码。”
报导分析称,“一边是不断强调转向高端的小米手机,一边却是在质量上频频遭受米粉的质疑,这或许也是让上述多位米粉最终选择脱粉的根因”。
据公开的资讯,小米公司从2019年1月提出了“红米品牌主打性价比,小米品牌冲刺高端市场”的手机双品牌战略,此后小米品牌高端手机的价格就一步步走向“高端”。
例如:2020年2月推出的小米手机10系列,以及2021年3月推出的小米11系列,销售价格从3000元迅速涨到了6000元。然而,小米手机的产品质量却并没有随著价格的上涨而提高。相反,手机销量和用户的评价都每况愈下,投诉维权的数量不断增长。
对此,知名财经战略专家王权分析称,“高端品牌需要深厚的技术支撑,目前小米芯片迟迟没有研发出来,供应链和核心技术均存在短板,强调硬件优势的小米,缺的仍是技术实力”。
全联并购工会信用管理委员会专家安光勇则指出,小米的优势不在技术层面,而在于综合的性价比。迄今为止,小米手机几乎没有推出过搭载自研领先技术的手机,这让小米在制定产品价格时往往处于不利的地位。
为了自救,小米公司今年采取了大幅降低售价的方式来清库存。
作为2022年的年度旗舰机,小米12系列在产品上市之初的发售价为3699元起。然而到“618”前夕,其售价已全系破发,甚至一度跌到了2000元左右。而小米高端系列价格的“大跳水”,让早前花了大价钱购买其产品的“米粉”感到愤愤不平。
对此,“燃次元”的报导坦言,“现阶段来看,无论是高端化、智能互联,似乎都不是小米手机的‘解药’”。
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