近日，西安一名女乘客在乘坐地铁时被保安粗暴拖出车厢的视频在网上热传，由于该女子在被保安蛮横拖拽，导致衣不蔽体，引发民愤。大量网友愤怒表示地铁站不尊重人权，但有关部门不仅没有正视问题，反将相关视频全部下架，微博还将有关话题全部撤出热搜。此举引发网友更大不满。在举国关注之下，警方称，已介入调查。不过，目前西安地铁两家安保服务公司均否认涉事保安是自家员工，也就是说到现在还没有找到涉事保安的工作单位。
据澎湃新闻报道，9月2日，西安地铁运营分公司一名工作人员称“西安地铁拖拽事件”涉事保安已经停职，相关信息后续会公布。
澎湃新闻还注意到，据西安地铁官网公示的《西安市轨道交通集团运营分公司2021-2022年度一、三号线安保服务项目招标公告》显示，西安中城卫安全防范有限公司、江苏华安卫士保安服务有限公司两家公司中标了西安地铁3号线2021—2022年度安保服务项目。
但前述两家中标公司9月1日均向澎湃新闻否认涉事保安是其公司的员工。
据网友上传推特的视频及目击者称，8月30日下午5时许，一名黑衣年轻女子在西安地铁3号线列车上，因为讲电话声音大，引发一名中年男子不满，骂她是“女流氓”，双方发生冲突，男子打了女子耳光还把她的雨伞弄坏。
西安地铁一名保安获报后进入车厢，仅要求女子离车，女子拒绝并要求与该男子交换微信赔偿她的损失。
不料，保安突然就趋前拉扯，粗暴拖着女子出车厢，还有一名男乘客加入协助。女子被拖出车外的过程中，衣服被扯烂，衣不蔽体走光，她不断尖叫高喊身分证还在车里。
女子被拖出车厢后，又冲入车内不愿离开，但她的随身用品一度被丢出车外。
有目击者称，这位女子说，她是一名老师，乘坐地铁时在电话中与领导吵架。因为头昏没戴眼镜，高度近视的她都没有看清老头长啥样，就了句女流氓，怎么了？老头就动手打他。之后保安来了，认为她殴打老头，让她下车，被她拒绝之后，就出现了视频中的那一幕。
相关讯息及视频在网络热传并引发公愤，大量网友看完视频后表示“不适”，大量女网友痛批如此粗暴行径践踏人权，表示要发起众筹帮女子打官司。
有网友直言，保安并非执法者，就算是执法者，执法就是扒人衣服吗？如果这不是一个年轻的女孩子，保安会这么做吗？用心卑劣，人品下流！
不过中国网管部门随即启动维稳，全面下架相关影片，微博还把有关话题全部移出热搜榜企图降温，但此举引发网友更为愤怒，向有关部门举报，要求严惩涉事保安及雇用该保安的地铁公司。
8月31日，西安地铁运营分公司发文称，女子是在车上与其他乘客发生口角。期间，不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响了车厢内乘车秩序。列车安全员发现后立即进行劝阻，在多次劝离未果后，为确保车厢内乘车秩序，列车到达大雁塔站后，“安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢”。
西安地铁的说法让网友更加不满，斥责官方说法与事实相差太大，指控保安行使职权过当，其行为构成侮辱罪，最高可处5年以上有期徒刑。
有网友称，谁给安保的权利这么对待乘客？连死刑犯都有尊严，保安怎么敢在把人家衣服撕成那样的情况下还敢冲上去拽女生的内裤？哦，穿上制服就可以合理耍流氓了？
有网友指出，官方的说法是女乘客严重影响车厢内乘车秩序。但是该女乘客没有扒门，也没有其他破坏车厢的行为，看上去没有影响到列车的正常运行。又怎么能谈上严重影响车厢内乘车秩序？
还有网友质问，1.官方声明完全在避重就轻，与广大目击者证人说法相反；2.两个人发生口角，为何不见另一个人；3.视频中女孩说要调监控，竟然听到乘务员说没有？4.视频中只有女孩被强行拖出，影响地铁运行，在这之前请问安保人员处理问题是否妥当呢？以后有人遇到这种问题，是不是也是这种处理方式？
对于一部分认为保安做得对的帖子，有网友在下面回应“今日不为他人鸣不平，明日何人为我诉不公”。
随着舆论发酵，及民众不满情绪增加，9月1日，人民法院报在微博发文称，“根据西安城市道路交通管理条例的相关规定，西安地铁工作人员的执法权是有限的，仅限于警告和罚款。遇到紧急情况，工作人员可以报警处理，而不能自作主张采取超越自己职权的执法行为。
妨碍了他人乘坐地铁，理应根据相关法规承担相应的责任，接受相应的处罚。但这并不意味着公民个人的尊严可以被肆意践踏。”
有评论人士称，妨碍他人乘坐地铁，理应根据相关法规承担相应的责任，接受相应的处罚。但这并不意味着公民个人的尊严可以被肆意践踏。执法为民是社会主义法治的本质要求。
陆媒称，该女子已报警，中国交通运输部9月1日在官方微博上称，“已上报该事件，正在处理，谢谢您的关注”。
这并不是西安地铁第一次因负面消息走进公众视线，上一次的事件发生在一年前。
2020年9月18日，西安地铁发了一条微博，打上“遇见最美西安”标签，讲述了一个被新鞋磨破脚的乘客如何得到工作人员主动及时帮助的暖心故事。没想到，当事人看到了这条微博。事情很快迎来了反转。
这位女士指出：自己向工作人员寻求帮助，而非工作人员主动发现；她在原地等了十几分钟，并非立即；只需一片创可贴，但工作人员“反反复复地给”，直到领导照片拍好。
最后，西安地铁删除了原来的微博，发布了声明，承认女乘客所言属实，就“形式主义问题”向公众道歉。
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