Telstra 宣布，将免费赠送 12,000 部手机给一些弱势的3G客户，帮助他们过渡到 4G 网络。
由于担心部分客户无法拨打紧急电话，Telstra 5 月份将3G 网络的关闭推迟到了 8 月 31 日。
从6月18日起，Telstra 将向数千名面临困难、居住在农村地区或年老的客户提供免费手机。“这些客户处境艰难，面临着经济困难或从自然灾害中恢复等问题，”Telstra 消费者部门主管 Marty McGrath 表示。
“其中一些客户依赖于一部能用的手机，因为他们患有危及生命的疾病。这些客户中的许多人也年过 80 岁，居住在偏远地区，他们到我们的商店会很困难。”
Telstra 将在未来几周内通知客户是否会收到新手机。
慈善组织Salvation Army的 Brendan Nottle 对 Telstra 的这一举措表示赞赏。“这一举措将使我们社区中最脆弱的成员受益。保持联系是我们社会中最重要的事情之一，无论是与朋友和家人，还是与住房部门和支持服务部门。”“确保每个澳大利亚人，无论来自何种背景或收入水平，都能参与我们现代的数字社会至关重要。手机可以成为社会包容、社区联系和支持的门户。”Nottle 说。
目前澳洲约有 156,000 名客户仍在使用 3G 手机，这些手机在停网后将不再可用。
受停网影响的客户现在用手机拨打电话时，应该会听到预先录制的消息。elstra 敦促听到该消息的客户不要忽视它，并立即采取行动。
任何不确定自己的手机是否受到影响的人也可以发送短信 3 到 3498 (3GXT) 进行检查。
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