近日，广东省深圳市的一位陈女士称，自己7月20日寄送快递包裹时，因为她的两个退货订单商品是退给同一商家，想用一个包裹寄出，但遭快递员拒绝，双方发生口角后被快递员扇耳光，还被威胁要杀了自己。7月27日，涉事中通快递网点负责人回应称，当时两人的确因为两个包裹未满足合单要求而发生争执，但快递员并未扇女子耳光，反被女子扇两耳光。事发后快递员报警并验伤，验伤结果是全身多发伤。
对于事件起因，快递员黄某表示，是因为客户下单寄递两个包裹未满足合单规则，系统未自动合单，作为快递员无法满足客户合单要求，不然自己会被平台罚款。而陈女士的说法却是，快递员拒绝以一个包裹寄送两件衣服，但没有告诉她具体原因。也没有告诉自己平台存在超时罚款的规定。
据澎湃新闻报道，小区内的监控显示，陈女士与快递员持续沟通约2分30秒后，双方情绪开始激动并用手互指。双方对峙期间，快递员右手有一朝陈女士的挥手动作、疑似打到对方面部。随后双方互有扭打，陈女士疑似有扇耳光、脚踢动作，快递员则疑似扭住对方手腕。
对此，中通快递网点负责人称，发生口角是两个人的事，一个巴掌拍不响，但快递员动手打人肯定不对，公司将对其作出相应处罚。
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