近日,中国多家卫生巾品牌因产品实际长度不符标示、pH值标准过于宽松及原材料质量存疑等问题,引发消费者信任危机。事件迅速在社交媒体上发酵,不仅引发广泛讨论,也推动医用卫生巾咨询量大幅增长。
事件始于11月初,一位网络博主在社交平台上发布测评视频,用卷尺测量了近十款知名品牌的卫生巾,包括ABC、苏菲和七度空间等,发现无一产品的实际长度达到标示标准,多数产品甚至短于标称长度10毫米以上。更严重的是,部分夜用款卫生巾的吸收区长度与标示长度相差5厘米以上。该测评引发广泛关注,消费者纷纷效仿,用实测数据揭露卫生巾“偷工减料”的现象。
除此之外,有消费者发现,国家对卫生巾pH值的标准与窗帘、外衣等非贴身用品的要求相当,远低于婴儿用品的A类标准。对此,不少消费者质疑这样的宽松标准能否保护女性的健康。
更令人担忧的是,有网络视频显示,某些工厂使用回收棉制造卫生巾。视频画面显示,厂区堆放的棉花中夹杂虫卵、霉斑等污染物。尽管企业声称经过处理后可安全使用,但仍让消费者严重质疑该卫生巾的安全性。
根据现行《GB/T 8939-2018》国家标准,卫生巾允许存在±4%的误差。但澎湃新闻的调查显示,多数品牌的产品均选择负偏差,且误差极为接近下限,尽显企业在“合规”与“利润”之间的微妙平衡。
对于大众不满,消费者协会将“卫生巾长度缩水”列为“双十一”期间侵犯消费者权益的典型案例。
面对质疑,包括高洁丝、苏菲等在内的多家知名品牌陆续发布声明,承诺调整生产标准,但同时强调此前产品符合国家标准,并不影响使用。ABC品牌甚至一度表示“接受不了可以不买”,此类回应进一步激怒消费者,迫使品牌高层道歉,并承诺优化产品。
此次风波还暴露了中国卫生巾行业长期以来的检测盲区。与3C产品相比,卫生巾等日用品即无专业测评体系,也没有严格的国家监管标准,只能依赖第三方测评来查看品质。
事件曝光后,女性消费者的信任崩塌,不少人选择转向医用卫生巾或海外品牌。有数据显示,电商平台上医用卫生巾的搜索量激增3920%,而在香港、日本等地的连锁药妆店,部分高品质进口卫生巾被抢购一空,以致于商家不得不采取限购措施。
与此同时,大陆消费者在社交平台上自发创建“卫生巾红黑榜”,但值得注意的是,几乎没有品牌能够入选“红榜”。
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