墨爾本人Edwin 說,他進口了昂貴的牛舌蘭酒瓶,但澳大利亞郵政送到後成了碎片。他在 Facebook 群組上分享了照片。
一張照片上是一個破舊的紙板箱,上面貼滿了「易碎」的貼紙。另一種照片圖像顯示,他訂購的陶瓷瓶已完全破碎。
「 絕對的垃圾處理方式,我受夠了。」Edwin說。
Edwin 說,這是他進口並轉售的手工製作的龍舌蘭酒瓶,這些瓶子「很受收藏家的歡迎」,但需要小心處理。
Edwin 說,澳大利亞郵政告訴他,他們無能為力,而且最初的發件人對陶瓷的包裝方式不對。
「他們說是因為包裝……但照片講述了一個不同的故事,」他告訴7NEWS。
Edwin 稱,這並不是第一次包裹里的東西被損壞,他說他因此損失了數千澳元,但澳大利亞郵政幾乎沒有回應。 「我的陶瓷瓶平均每個售價 150 澳元,都是手工製作和手工裝飾的,」他說。「澳大利亞郵政仍然一言不發。」
Edwin 的帖子在網上引發了一場爭論,一位人士表示:「看起來他們在踢來踢去……不尊重的態度真是令人作嘔。」
另一位網友補充道:「天哪,這太令人失望了。」
然而,該群組中的其他人表示,確保貨物在運輸過程中安全的責任應該由包裝者承擔,而不是送貨司機。
「這是紙板箱包裝……你能期待什麼?」 一人問道。
「發件人需要學習如何正確打包,」另一位說。
澳大利亞郵政告訴7NEWS,它已與Edwin 道歉並在解決了這個問題。
一位發言人表示:「澳大利亞郵政平均每周遞送 950 萬個包裹,其中絕大多數安全到達目的地。」 「為了幫助包裹安全地通過運輸網絡,我們始終建議箱子堅固且包裝牢固,以避免它們在運輸過程中損壞。」
對於任何遞送問題,客戶可以通過 AusPost 應用程序或撥打 13 POST (13 7678) 聯繫解決。
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