2月18日，陝西西安一名女子到銀行辦理業務，從早上8點開始排隊，直到11點也沒有輪到自己，無奈之下拍視頻吐槽銀行「磨洋工」。2月20日，話題「銀行8個窗口6個不營業」登上微博熱搜，引發廣泛討論。
在視頻中，該女子抱怨道：「一上午就這麼幹等着，8個窗口只開了2個，其中一個還專辦對公業務，結果3個小時才叫了6個號，這不是在磨洋工是什麼？」
對此，銀行工作人員回應稱：「我們也想多開幾個窗口，但人手就這麼多，領導只安排了這些員工，都已經上崗了，開再多窗口也沒人辦公。」
該視頻在網上引發熱議，許多網友吐槽銀行辦事效率低下。
網友留言
——–很多銀行都這樣，磨洋工，效率太低。
——–全國統一標準，樓大、廳大、工位多，真正辦理業務的窗口卻少得可憐。
——–一個窗口半小時才辦一個客戶，存個錢都要耗費一上午。
——–你去看看他們員工走的那扇門，裡面人多得很。
——–郵政銀行也是這樣，十幾個人上班，卻只開一個窗口。
——–現在銀行缺人，很多人辭職了，甚至有些地方連工資都發不出來。
——–別怪他們慢，可能連發薪都成問題了。
——–別看窗口上就兩個人，後面辦公室里的人多得很。
——–我一個朋友在銀行上班，前台櫃員越來越少，但工作量卻越來越大。
——–最神奇的是，網點越大，辦事效率越低！
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