面對用戶紛紛逃離的現象，WhatsApp宣布暫緩新隱私政策實施，將強制實行期限由2月8日延後3個月至5月15日。與此同時，WhatsApp在英國最受歡迎應用程式中排名急跌15位，由第8跌落第23位。土耳其也有兩個機構表示對此事立案調查。WhatsApp還在它的最大市場印度迎來首起訴訟。
綜合多家媒體消息，WhatsApp於上周公布令全球用戶錯愕的新隱私政策：從2月8日起，用戶的各項個人數據都必須與Facebook分享，不接受者就無法再利用服務，但英國和歐洲境內用戶除外。這強硬的措施引發”難民潮「，為躲避此新政，用戶們紛紛尋找替代方案，加密通訊軟件Telegram及Signal因而出現用戶數暴漲的情形。
英國《衛報》周日（24日）報導稱，最新數據顯示，Signal在首3周的全球用戶增加了750萬。無論在美國App Store或Google Play上都是下載榜名列第一的熱門服務。在英國，Signal由以往排名在1,000位以外，一躍成為最受歡迎應用程式。Signal和Telegram也首次登上香港熱門應用程式排行榜首三甲。
在WhatsApp宣布將實施新政後的3天後，Telegram就在推特上表示：過去72小時內，激增了2,500萬名新註冊用戶，活躍用戶數也突破5億人大關。這距離去年4月達到4億用戶用時不到1年。App研調公司Apptopia數據顯示，從13日-17日這5天內，Telegram全球下載量約有560萬。
WhatsApp：分享數據是為了提高透明度
面對全球用戶對此的強烈反彈及大量流失， WhatsApp宣布延後3個月、至5月15日再開始實施新隱私政策。
而WhatsApp也強調說，WhatsApp一直以點對點加密（end-to-end encryption）技術保障用戶的私人對話，因此WhatsApp及臉書都不會看到對話內容、用戶之間分享的位置，也不會記錄或與臉書分享用戶的通訊錄。
WhatsApp 還表示：「我們必須澄清的是，新的隱私政策不會以任何形式傷害你與親朋好友間通訊的隱私，這次更新只是關於向企業發送的訊息──這是可自由選擇的，並更透明地披露我們如何收集與使用數據。」
WhatsApp在網站上發布的訊息顯示，在新協議下它可以與臉書分享下列資料：
• 用戶的電話號碼和其他用戶登記時提供的資料，例如名字
• 用戶電話的資料，例如品牌、型號和使用的電訊商
• 用戶的IP位址，這個位址可以用來追查用戶所處的地方
• 用戶使用WhatsApp來付款的資料
WhatsApp 負責人 Will Cathcart、Instagram 執行長Adam Mosseri都在推特上不斷澄清，WhatsApp 更改隱私條款不會讓用戶跟親朋好友的私密訊息被公司得知。
但無論用戶是否認可上述說法，WhatsApp 要度過這起公關災難，重新建立與用戶之間的信任，恐怕都不是那麼容易。
WhatsApp成立於2009年，最初是以無廣告、安全性著稱的通訊軟體，也因而收穫全球龐大用戶喜愛，在世界各地擁有超過20億活躍用戶。2014年，臉書以190億美元收購了WhatsApp。
WhatsApp在印度被起訴
1月14日，WhatsApp在它最大的市場印度迎來首宗訴訟，入稟狀指控新條款近乎等同監控用戶，違反印度憲法保障的基本權利，而用戶資料於外國傳送和儲存則危害國家安全。
因此，WhatsApp在印度超過10份報章賣頭版登廣告，強調會尊重私隱及保密對話內容，力圖保住當地4億用戶。
土耳其展開調查
WhatsApp將推出的新私隱條款，也在土耳其掀起激烈反應。
土耳其的總統府新聞署和國防部都已宣布不再使用WhatsApp；新聞署與記者聯繫的群組已經改用土耳其電信龍頭Turkcell旗下的通訊軟件BiP。土耳其安納杜魯新聞社（Anadolu Agency）報導，WhatsApp宣布更改隱私條款後，BiP於24小時內新增112 萬用戶，目前全球用戶數達5300萬。
土耳其個人資料保護局已決定就WhatsApp的資料處理條件、在海外的資料傳輸及基本原則等各方面啟動正式調查，將於2月8日進行重新評估。
土耳其競爭局（Competition Board）也在11日宣布，將對WhatsApp和其母公司Facebook啟動正式調查。在調查結論出爐前，WhatsApp不得要求用戶同意分享資料；與此同時，Facebook也必須停止分享用戶資料，且對所有用戶公告相關做法。
2020年的研究顯示，WhatsApp對土耳其16至64歲網路使用者的滲透率達88%。同時，土耳其有3700萬個臉書帳號，數量在全球排第10名，相當於13歲以上土耳其人口有56%使用臉書。
Signal出現技術問題
WhatsApp用戶的大規模遷移也給加密通訊應用程序Signal帶來另類煩惱。
數以萬計Signal用戶周五（15日）起投訴稱，在使用Signal時出現問題，雖可以開啟程式和發送訊息，對方卻無法收取任何資料；另有計劃改用Signal用戶指，安裝後無法註冊帳戶，程式無法取得手機上的通訊錄。Signal及後在Twitter上證實，Signal服務出現技術困難，目前正搶修，將儘快恢復服務。
Signal 上周表示，對於無法接受 WhatsApp新政策而不斷湧入的新用戶，他們會持續擴充新伺服器滿足這些用戶的需求。
Signal以私隱度高作為賣點，由WhatsApp創辨人之一 Brian Acton創立。他在把WhatsApp售予Facebook後成立非牟利的Signal基金會，靠捐款營運該軟件。
美國市場調查機構Senser Tower的統計顯示，Signal在4日-10日這一周的下載量達1780萬次，較前一周急升62倍，Acton形容升幅是「史無前例」。
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