維州基本服務監管機構已將能源巨頭 Origin 告上最高法院，理由是該公司辜負了 30,000 多名處於經濟困難中的客戶以及 11 戶正在接受生命維持治療的家庭，這些家庭承擔不起電力或天然氣供應中斷的風險。
據《時代報》報導，在 2019 年至 2023 年的違規事件中，Origin 在未遵循適當程序的情況下錯誤地切斷了 98 家客戶的天然氣，其中包括窮困客戶。
Origin 自行向基本服務委員會（ESC）報告了這些違規行為，該能源公司零售執行總經理Jon Briskin表示，造成大部分違規行為的 IT 問題已經解決。
該委員會還稱，Origin 未能在規定時間內報告部分違規事件。通過2023年12月底向最高法院提起的訴訟，ESC 正在尋求民事處罰和禁令。
11 名受影響的客戶有些正在使用生命支持設備，或家中有其他人使用。該委員會稱，Origin 沒有正確記錄、更新或維護生命支持登記簿上的信息，也沒將這些信息提供給能源分銷商。
ESC 在 去年12 月的一份聲明中說：「這些所謂的失誤使需要生命支持的客戶面臨更大的電力中斷風險。」
「Origin 多次被指控失誤，尤其令委員會擔憂，因為被影響或置於風險中的客戶非常危險。委員會致力於幫助所有處於弱勢的維州人獲得基本服務。」ESC說。
根據規定，能源零售商必須為有困難的客戶提供援助。他們還必須提供清晰明確的信息，說明客戶有權獲得援助以及如何獲得援助。
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