零售巨头Coles承认，在最近的店内和网上促销活动中，不小心提高了 20 种热门商品的价格。超市已就错误向数千名顾客道歉并提供退款。
Coles现已向受错误影响的Flybuys会员和在线顾客发送了电子邮件，并要求购物者检查收件箱中是否有任何信件。该超市还敦促在店内购物的顾客前往当地商店的服务台办理退款。
Coles发言人在给7NEWS，超市正在努力为顾客退款。“我们在促销期结束前错误地提高了 20 种产品的价格。”
“我们知道生活成本是我们许多客户最关心的问题。 对于这个错误，我们真诚地向客户致歉，我们正在迅速纠正。
“由于这个错误，我们将向顾客退还商品的全部费用。 Coles 已为使用 Flybuys 卡或通过 Coles Online 购物的顾客办理退款。
“我们要求任何在商店购买这些商品的顾客携带收据前往我们的服务台以获得全额退款。
“我们还在安排这些产品重新促销。 目前有 8 款以折扣价回归，我们正在安排剩余 12 款。”
Coles 在给受影响的 Flybuys 客户的电子邮件中表示，任何退款都将退回到他们的账户中。“当你下次扫描你的 Flybuys 卡时，会扣除你多付的钱。”
顾客们在社交媒体上表达了他们对这封电子邮件的困惑，许多人表示他们没有意识到自己被多收费了。
“过去几年我主要在 Woolworths 购物，所以道歉这种情况很常见。 现在去 Coles 看看我能拿回 1 澳元还是 20 澳元。”一位顾客说道。
另一位说：“我也明白了。 不知道我买的什么东西被多收了费用。”
还有人道：“我也是第一次遇到这种情况。 我也经常去 Coles 购物。”
许多人对这封电子邮件感到非常惊讶，甚至认为这可能是一个骗局。一位 Reddit 用户表示：“一开始我很困惑，还有是不是有一些可疑的链接，需要点击并输入我的银行卡详细信息或其他内容，但我认为它是合法的。”
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