零售巨頭Coles承認，在最近的店內和網上促銷活動中，不小心提高了 20 種熱門商品的價格。超市已就錯誤向數千名顧客道歉並提供退款。
Coles現已向受錯誤影響的Flybuys會員和在線顧客發送了電子郵件，並要求購物者檢查收件箱中是否有任何信件。該超市還敦促在店內購物的顧客前往當地商店的服務台辦理退款。
Coles發言人在給7NEWS，超市正在努力為顧客退款。「我們在促銷期結束前錯誤地提高了 20 種產品的價格。」
「我們知道生活成本是我們許多客戶最關心的問題。 對於這個錯誤，我們真誠地向客戶致歉，我們正在迅速糾正。
「由於這個錯誤，我們將向顧客退還商品的全部費用。 Coles 已為使用 Flybuys 卡或通過 Coles Online 購物的顧客辦理退款。
「我們要求任何在商店購買這些商品的顧客攜帶收據前往我們的服務台以獲得全額退款。
「我們還在安排這些產品重新促銷。 目前有 8 款以折扣價回歸，我們正在安排剩餘 12 款。」
Coles 在給受影響的 Flybuys 客戶的電子郵件中表示，任何退款都將退回到他們的賬戶中。「當你下次掃描你的 Flybuys 卡時，會扣除你多付的錢。」
顧客們在社交媒體上表達了他們對這封電子郵件的困惑，許多人表示他們沒有意識到自己被多收費了。
「過去幾年我主要在 Woolworths 購物，所以道歉這種情況很常見。 現在去 Coles 看看我能拿回 1 澳元還是 20 澳元。」一位顧客說道。
另一位說：「我也明白了。 不知道我買的什麼東西被多收了費用。」
還有人道：「我也是第一次遇到這種情況。 我也經常去 Coles 購物。」
許多人對這封電子郵件感到非常驚訝，甚至認為這可能是一個騙局。一位 Reddit 用戶表示：「一開始我很困惑，還有是不是有一些可疑的鏈接，需要點擊並輸入我的銀行卡詳細信息或其他內容，但我認為它是合法的。」
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