突遭断网逾半小时 上海市民还以为自己的电脑坏了

日前，上海突然断网半个多小时，大量用户因为无法正常上网和使用相关的网路服务而焦虑与不满。事件引发广泛关注和讨论，“电信断网”、“上海电信崩了”迅速登上热搜。

8月26日下午约5时30分起，上海用户的宽带网路突然中断，电信客服电话10000号难以接通，许多用户无法正常上网和使用相关的网路服务长达半个多小时，造成一定程度的困扰和混乱。

多位上海网民在社交媒体说，起初他们以为是网路欠费或设备故障，因而尝试充值话费、重启路由器等，但问题仍然没有解决。部分用户甚至求助于电信维修师傅，得到的回复却是整个上海电信都出现了类似问题。一时间，上海电信“崩了”在社交媒体迅速传开。

数小时后，虽有部分用户的网路已逐渐恢复，但仍有不少用户的问题还未得到解决。

面对上海电信的宽带突然断网造成用户质疑和不满，中国电信上海分公司的工作人员通过官方渠道发消息称：“2024年8月26日17:30左右，上海电信部分宽带业务发生异常。目前上海电信正在抢修排障……”不过，中国电信方面仍未对此次网路异常的具体原因给出正面回复。

网民表示，中国电信应该尽快查明原因且公布实情，并向受影响的用户作出合理解释和适当补偿。

多家上市公司战略、管理、品牌、营销顾问的博主“焚书再观天下”表示，上海大面积断网暴露了中国企业普遍存在的巨大的缺陷：管理上没有预案。

他说，这次上海断网是中国电信造成的，有人计算过，30分钟之内，一家公司就会损失30多万。更重要的是，很多人很焦虑，怀疑是不是自己的电脑坏了。

“作为三巨头之一的中国电信，也是垄断行业。在30分钟这么长的时间内，毫无作为，毫无办法。试想一下，如果发生战争，30分钟之内你的通讯是瘫痪的。那么基本上可以说，上海城都有可能被攻陷了。”他说。

“焚书再观天下”说，这种突发断网情况应该惊醒企业，尤其是警示中国垄断型巨头：你们的责任不是赚钱，是服务。当这种企业的领导，没有后备的预案，没有想到老百姓可能面临突发的困难，就不配做一把手。这个事情不能不了了之，建议相关部门给这次严重事故的责任方重大的惩罚。

上海这次大面积断网并非近年来首次。2023年6月8日，广东电信也发生类似的网路中断故障数小时，导致手机无信号、无法拨打电话和发送短信等问题。