近期,大陆多家4S店爆雷,继天津最大的奥迪4S店“永濠奥达”停业后,天津又有两家别克4S店停业,此次事件涉及的车主人数众多,再次引发维权浪潮。
据陆媒报导,此次涉事的两家别克店分别是位于西青区中北镇的“鑫茂天”别克4S店以及空港经济区的“空港汇益”别克4S店。
据悉,不少车主在这两家别克4S店购买了价格在5888元至8888元(人民币)不等的“双保”服务,即在六年内进行18次保养服务。但如今,有部分车主仅使用了一次服务,便遭遇4S店关门停业,以致剩余服务无法兑现。单天津“空港汇益”别克店,受影响的车主人数就已超过千人。
面对突如其来的困境,车主们纷纷向别克官方热线投诉,希望品牌方介入解决。别克品牌方回应称,正在积极协调处理,并承诺将在2024年12月底前给出解决方案。对于急需保养的客户,建议他们暂时自费前往其他别克4S店进行维修保养。
有业内人士指出,传统4S店的运营模式存在资金链断裂风险。大部分4S店通过银行贷款购车,并将车辆合格证抵押给银行,再通过销售车辆赎回合格证以完成交易。但随着市场竞争加剧,价格战愈演愈烈,许多4S店为维持授权资质,不得不以亏损的方式销售车辆。长此以往,资金链断裂成为难以避免的结果。
此外,别克品牌背后的经销商集团广汇汽车也早已深陷困境。由于广汇汽车连续20个交易日股价低于1元,已于2024年8月从A股退市,其财务状况不佳或许是此次别克4S店大面积停业的诱因之一。
面对服务无法兑现的窘境,部分车主考虑通过法律手段起诉4S店。但由于停业4S店内部问题复杂、资金链断裂严重,追回损失的希望不大。
有分析人士指出,在新能源汽车逐渐占领市场的趋势下,传统燃油车品牌亟需维持良好的客户口碑。此类大规模停业事件,若处理不当,可能进一步挫伤消费者对品牌的信心,甚至影响潜在用户的购买决策。还强调,天津4S店接连爆雷的现象,暴露了传统汽车经销模式的脆弱性。未来,如何优化运营模式、提升服务质量,是传统汽车品牌面临的重要挑战。
大陆汽车经销商频频爆雷
近段时间,大陆多家汽车经销商因资金链出现问题停止营业。11月中旬,天津最大的奥迪4S店“永濠奥达”爆雷。网传消息称,“天津永濠奥达4S店”因资金链断裂停业,该店老板已申请破产。“永濠奥达”停上后,至少有1500名车主开始维权。。
10月底,宝马全球首家5S店,北京星德宝汽车销售服务有限公司因经济环境恶化、资金链紧张爆雷。据陆媒报导,2024年10月20日,宝马就终止了对其品牌的授权,以致新车销售和售后服务全面中止。门店员工称,已连续两三个月未发工资,部分车主担心储值余额无法退还,在社交媒体上表达不满,部分消费者已开始组织集体维权。
今年7月,江苏盐城最大的汽车经销商森风集团有限公司因资金链断裂爆雷,老板沈峰已在7月7日晚跑路。有知情人士透露,森风集团拖欠员工超过四个月的工资和社保,总金额达高数千万元(人民币)。
森风集团成立于2003年,拥有超过60家4S店,代理奥迪、奔驰、林肯、蔚来等25个知名品牌,一度被视为盐城汽车行业的“地标”。
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