2月18日，陕西西安一名女子到银行办理业务，从早上8点开始排队，直到11点也没有轮到自己，无奈之下拍视频吐槽银行“磨洋工”。2月20日，话题“银行8个窗口6个不营业”登上微博热搜，引发广泛讨论。
在视频中，该女子抱怨道：“一上午就这么干等着，8个窗口只开了2个，其中一个还专办对公业务，结果3个小时才叫了6个号，这不是在磨洋工是什么？”
对此，银行工作人员回应称：“我们也想多开几个窗口，但人手就这么多，领导只安排了这些员工，都已经上岗了，开再多窗口也没人办公。”
该视频在网上引发热议，许多网友吐槽银行办事效率低下。
网友留言
——–很多银行都这样，磨洋工，效率太低。
——–全国统一标准，楼大、厅大、工位多，真正办理业务的窗口却少得可怜。
——–一个窗口半小时才办一个客户，存个钱都要耗费一上午。
——–你去看看他们员工走的那扇门，里面人多得很。
——–邮政银行也是这样，十几个人上班，却只开一个窗口。
——–现在银行缺人，很多人辞职了，甚至有些地方连工资都发不出来。
——–别怪他们慢，可能连发薪都成问题了。
——–别看窗口上就两个人，后面办公室里的人多得很。
——–我一个朋友在银行上班，前台柜员越来越少，但工作量却越来越大。
——–最神奇的是，网点越大，办事效率越低！
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