面对用户纷纷逃离的现象，WhatsApp宣布暂缓新隐私政策实施，将强制实行期限由2月8日延后3个月至5月15日。与此同时，WhatsApp在英国最受欢迎应用程式中排名急跌15位，由第8跌落第23位。土耳其也有两个机构表示对此事立案调查。WhatsApp还在它的最大市场印度迎来首起诉讼。
综合多家媒体消息，WhatsApp于上周公布令全球用户错愕的新隐私政策：从2月8日起，用户的各项个人数据都必须与Facebook分享，不接受者就无法再利用服务，但英国和欧洲境内用户除外。这强硬的措施引发”难民潮“，为躲避此新政，用户们纷纷寻找替代方案，加密通讯软件Telegram及Signal因而出现用户数暴涨的情形。
英国《卫报》周日（24日）报导称，最新数据显示，Signal在首3周的全球用户增加了750万。无论在美国App Store或Google Play上都是下载榜名列第一的热门服务。在英国，Signal由以往排名在1,000位以外，一跃成为最受欢迎应用程式。Signal和Telegram也首次登上香港热门应用程式排行榜首三甲。
在WhatsApp宣布将实施新政后的3天后，Telegram就在推特上表示：过去72小时内，激增了2,500万名新注册用户，活跃用户数也突破5亿人大关。这距离去年4月达到4亿用户用时不到1年。App研调公司Apptopia数据显示，从13日-17日这5天内，Telegram全球下载量约有560万。
WhatsApp：分享数据是为了提高透明度
面对全球用户对此的强烈反弹及大量流失， WhatsApp宣布延后3个月、至5月15日再开始实施新隐私政策。
而WhatsApp也强调说，WhatsApp一直以点对点加密（end-to-end encryption）技术保障用户的私人对话，因此WhatsApp及脸书都不会看到对话内容、用户之间分享的位置，也不会记录或与脸书分享用户的通讯录。
WhatsApp 还表示：“我们必须澄清的是，新的隐私政策不会以任何形式伤害你与亲朋好友间通讯的隐私，这次更新只是关于向企业发送的讯息──这是可自由选择的，并更透明地披露我们如何收集与使用数据。”
WhatsApp在网站上发布的讯息显示，在新协议下它可以与脸书分享下列资料：
• 用户的电话号码和其他用户登记时提供的资料，例如名字
• 用户电话的资料，例如品牌、型号和使用的电讯商
• 用户的IP位址，这个位址可以用来追查用户所处的地方
• 用户使用WhatsApp来付款的资料
WhatsApp 负责人 Will Cathcart、Instagram 执行长Adam Mosseri都在推特上不断澄清，WhatsApp 更改隐私条款不会让用户跟亲朋好友的私密讯息被公司得知。
但无论用户是否认可上述说法，WhatsApp 要度过这起公关灾难，重新建立与用户之间的信任，恐怕都不是那么容易。
WhatsApp成立于2009年，最初是以无广告、安全性著称的通讯软体，也因而收获全球庞大用户喜爱，在世界各地拥有超过20亿活跃用户。2014年，脸书以190亿美元收购了WhatsApp。
WhatsApp在印度被起诉
1月14日，WhatsApp在它最大的市场印度迎来首宗诉讼，入禀状指控新条款近乎等同监控用户，违反印度宪法保障的基本权利，而用户资料于外国传送和储存则危害国家安全。
因此，WhatsApp在印度超过10份报章卖头版登广告，强调会尊重私隐及保密对话内容，力图保住当地4亿用户。
土耳其展开调查
WhatsApp将推出的新私隐条款，也在土耳其掀起激烈反应。
土耳其的总统府新闻署和国防部都已宣布不再使用WhatsApp；新闻署与记者联系的群组已经改用土耳其电信龙头Turkcell旗下的通讯软件BiP。土耳其安纳杜鲁新闻社（Anadolu Agency）报导，WhatsApp宣布更改隐私条款后，BiP于24小时内新增112 万用户，目前全球用户数达5300万。
土耳其个人资料保护局已决定就WhatsApp的资料处理条件、在海外的资料传输及基本原则等各方面启动正式调查，将于2月8日进行重新评估。
土耳其竞争局（Competition Board）也在11日宣布，将对WhatsApp和其母公司Facebook启动正式调查。在调查结论出炉前，WhatsApp不得要求用户同意分享资料；与此同时，Facebook也必须停止分享用户资料，且对所有用户公告相关做法。
2020年的研究显示，WhatsApp对土耳其16至64岁网路使用者的渗透率达88%。同时，土耳其有3700万个脸书帐号，数量在全球排第10名，相当于13岁以上土耳其人口有56%使用脸书。
Signal出现技术问题
WhatsApp用户的大规模迁移也给加密通讯应用程序Signal带来另类烦恼。
数以万计Signal用户周五（15日）起投诉称，在使用Signal时出现问题，虽可以开启程式和发送讯息，对方却无法收取任何资料；另有计划改用Signal用户指，安装后无法注册帐户，程式无法取得手机上的通讯录。Signal及后在Twitter上证实，Signal服务出现技术困难，目前正抢修，将尽快恢复服务。
Signal 上周表示，对于无法接受 WhatsApp新政策而不断涌入的新用户，他们会持续扩充新伺服器满足这些用户的需求。
Signal以私隐度高作为卖点，由WhatsApp创辨人之一 Brian Acton创立。他在把WhatsApp售予Facebook后成立非牟利的Signal基金会，靠捐款营运该软件。
美国市场调查机构Senser Tower的统计显示，Signal在4日-10日这一周的下载量达1780万次，较前一周急升62倍，Acton形容升幅是“史无前例”。
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