6月4日，微信朋友圈热传一支有关上海老人不会扫码没能坐公交的短视频，视频中老人无奈地下车，并说“不耽误大家了”，引发舆论热议。大陆网友对这名老人表示同情，并对抨击当前“一刀切”制度。报道此事的几家官媒微博已开启“精选评论”。
微信朋友圈6月4日转发一条关于“不会扫码的‘离线’老人”的短视频。视频中，公交司机要求老人用手机扫“场所码”才能乘车，但老人不会用手机扫车上的场所码，站在原地焦急不已。期间，司机催促说：“快点弄啊，人家都等你了。”其他乘客说：“老人可以用身份证或者离线码的。”近两分钟后，老人没能成功扫码，无奈转身下车，并说“不耽误大家了”，最后，公交车的门关了起来。
综合陆媒报道，这支视频的拍摄者张女士（化名）表示，事情发生在6月2日中午11点前后，视频中的司机态度确实不太好，但司机也是疫情之后刚上班。这种情况可能会比较普遍，发视频的目的是希望这样的现象可以得到更多人的关注和重视，从根本上解决问题。
张女士补充说，“我的父母比这个老人年纪稍小一点，但也是完全不会用智能手机的。我经常打电话给父母，教他们怎么用手机，有时我还挺不耐烦的，因为教了以后，过几天他们又忘了。我再继续教，教了之后还是忘，关键时候还是靠别人帮忙。”
对于网外界质疑为何只拍视频不上前帮老人？张女士称，她乘车时还带着孩子，一个4岁，一个刚满3岁，“这是他们很长时间来第一次坐车，很兴奋，视频1分25秒左右，有一句“不可以伸出去”，就是我对孩子们说，不要把头和手往车窗外伸。我想如果把他们单独留在座位上，万一车辆启动会否出问题；如果我当时没带着孩子，我想我会上去帮忙的。”
新闻晨报报道称，上海相关公交企业回应说，目前情况正在调查中。
老人的遭遇引发网友同情，“关上的，岂止是一扇车门。”、“刷到老人不会扫场所码不让坐公交的视频 气得我牙痒~ 老人最后无奈下车留下一句“不耽误大家时间了” [伤心] 不耐烦的司机 冷漠的乘客… 这个视频拍了两分钟 背景声有人七嘴八舌 但是没人上去帮个忙。”
一位大陆网友分享自己亲眼看到的类似经历，“刚才坐公交，有个七十多岁阿姨不会扫场所码要被司机赶下去，后来好不容易弄好了坐在车上哭，说老年人干脆关在家里等死得了。”
一位微博用户写道，“公交关上了车门这一刹那间，予感觉到有一种独特的失落感！是同情吗？不是，是怜悯吗？也不是…更多是对这种现象的一种内疚式的自责。当下我们的观念还停留在落后的人性阶段，关闭的车门不只是公共交通的车门，而是一个国家对老年人慈爱的态度？一个规范制度在其观念形成的同时，将美和善给删除了，难怪上海某养老院，有将活人当死人往火葬场处理的怪乱现象…如果大家都选择沉默无语，那么文明的进步永远停留在原点，不再向文明慈爱进化，可怕的＂形式主义、利己主义＂模式什么时候才会清醒过来？让世界充满着更多的仁德慈爱。”
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