6月4日，微信朋友圈熱傳一支有關上海老人不會掃碼沒能坐公交的短視頻，視頻中老人無奈地下車，並說「不耽誤大家了」，引發輿論熱議。大陸網友對這名老人表示同情，並對抨擊當前「一刀切」制度。報道此事的幾家官媒微博已開啟「精選評論」。
微信朋友圈6月4日轉發一條關於「不會掃碼的『離線』老人」的短視頻。視頻中，公交司機要求老人用手機掃「場所碼」才能乘車，但老人不會用手機掃車上的場所碼，站在原地焦急不已。期間，司機催促說：「快點弄啊，人家都等你了。」其他乘客說：「老人可以用身份證或者離線碼的。」近兩分鐘後，老人沒能成功掃碼，無奈轉身下車，並說「不耽誤大家了」，最後，公交車的門關了起來。
綜合陸媒報道，這支視頻的拍攝者張女士（化名）表示，事情發生在6月2日中午11點前後，視頻中的司機態度確實不太好，但司機也是疫情之後剛上班。這種情況可能會比較普遍，發視頻的目的是希望這樣的現象可以得到更多人的關注和重視，從根本上解決問題。
張女士補充說，「我的父母比這個老人年紀稍小一點，但也是完全不會用智能手機的。我經常打電話給父母，教他們怎麼用手機，有時我還挺不耐煩的，因為教了以後，過幾天他們又忘了。我再繼續教，教了之後還是忘，關鍵時候還是靠別人幫忙。」
對於網外界質疑為何只拍視頻不上前幫老人？張女士稱，她乘車時還帶着孩子，一個4歲，一個剛滿3歲，「這是他們很長時間來第一次坐車，很興奮，視頻1分25秒左右，有一句「不可以伸出去」，就是我對孩子們說，不要把頭和手往車窗外伸。我想如果把他們單獨留在座位上，萬一車輛啟動會否出問題；如果我當時沒帶着孩子，我想我會上去幫忙的。」
新聞晨報報道稱，上海相關公交企業回應說，目前情況正在調查中。
老人的遭遇引發網友同情，「關上的，豈止是一扇車門。」、「刷到老人不會掃場所碼不讓坐公交的視頻 氣得我牙癢~ 老人最後無奈下車留下一句「不耽誤大家時間了」 [傷心] 不耐煩的司機 冷漠的乘客… 這個視頻拍了兩分鐘 背景聲有人七嘴八舌 但是沒人上去幫個忙。」
一位大陸網友分享自己親眼看到的類似經歷，「剛才坐公交，有個七十多歲阿姨不會掃場所碼要被司機趕下去，後來好不容易弄好了坐在車上哭，說老年人乾脆關在家裡等死得了。」
一位微博用戶寫道，「公交關上了車門這一剎那間，予感覺到有一種獨特的失落感！是同情嗎？不是，是憐憫嗎？也不是…更多是對這種現象的一種內疚式的自責。當下我們的觀念還停留在落後的人性階段，關閉的車門不只是公共交通的車門，而是一個國家對老年人慈愛的態度？一個規範制度在其觀念形成的同時，將美和善給刪除了，難怪上海某養老院，有將活人當死人往火葬場處理的怪亂現象…如果大家都選擇沉默無語，那麼文明的進步永遠停留在原點，不再向文明慈愛進化，可怕的＂形式主義、利己主義＂模式什麼時候才會清醒過來？讓世界充滿着更多的仁德慈愛。」
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