8月12日，杭州绿城西溪世纪中心发生了一起令人震惊的事件。一名19岁的女大学生在兼职送外卖时与保安发生冲突，被迫下跪。事件引发数百名外卖员的抗议，引发当局镇压。相关视频迅速在网络传播，大量网友感叹“大陆弱势群体在社会中遇到的困境与不公”。
根据网传信息，涉事女外卖员到河边送餐，因为没有路到达目的地，她只能将车停下，从绿化带过去。在出来的时候，她不慎踩倒了绿化带的围栏，被保安拦下并要求赔偿200元。之后，保安又拔走了她电动车的钥匙，要求她下跪道歉才能取回。无奈之下，女外卖员只能屈从，最终以下跪的方式取回了自己的车。
据悉，这名女外卖员只有19岁，是一名女大学生，兼职送外卖。她的遭遇激起其他外卖员的强烈不满，相关图片在美团和饿了么的骑手群中迅速传播。在愤怒之下，数百名外卖员聚集在西溪世纪中心抗议。
抗议活动引来大批警察和特警到场，现场紧张氛围不断升级，甚至一度火爆。涉事保安不但没有悔改，反而发表侮辱性言论，让民众更加愤慨。
有视频显示，警察在现场阻止外卖员接近中心，并在外卖员的强烈质问下，护送一名男子迅速离开现场。
事发后，美团和饿了么两大外卖平台暂停了西溪世纪中心的外卖服务，进一步凸显了事件的严重性。
西溪世纪中心是甲级写字楼，其物业管理费高达每平方米5.5元至9元，由港交所上市企业绿城服务负责管理。
在这一背景下，女外卖员的遭遇显得格外刺眼，引发众怒。有人感叹：“谁不是为了生计奔波，下跪是真正向生活妥协。”
也有人指出：“穷人何苦为难穷人？大家不要给差评，好心人就给点小费吧。”
还有人反思：“保安的行为是现象，那是谁把保安逼得如此，又是谁给了他这样的胆子？”
有评论称，这一事件不仅是一次偶发的冲突，更是对社会不公的反映。外卖员，作为社会底层劳动者的代表，日复一日地在高温和风雨中为生计奔波，但他们的尊严和权益却得不到应有的尊重。正如一位网友所说，鲁迅将中国的落后归因于国民劣根性，而胡适则归因于社会制度的不完善。百年之后，这一问题依然存在，并在今天的事件中得到了深刻的体现。
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