8月12日，杭州綠城西溪世紀中心發生了一起令人震驚的事件。一名19歲的女大學生在兼職送外賣時與保安發生衝突，被迫下跪。事件引發數百名外賣員的抗議，引發當局鎮壓。相關視頻迅速在網絡傳播，大量網友感嘆「大陸弱勢群體在社會中遇到的困境與不公」。
根據網傳信息，涉事女外賣員到河邊送餐，因為沒有路到達目的地，她只能將車停下，從綠化帶過去。在出來的時候，她不慎踩倒了綠化帶的圍欄，被保安攔下並要求賠償200元。之後，保安又拔走了她電動車的鑰匙，要求她下跪道歉才能取回。無奈之下，女外賣員只能屈從，最終以下跪的方式取回了自己的車。
據悉，這名女外賣員只有19歲，是一名女大學生，兼職送外賣。她的遭遇激起其他外賣員的強烈不滿，相關圖片在美團和餓了麼的騎手群中迅速傳播。在憤怒之下，數百名外賣員聚集在西溪世紀中心抗議。
抗議活動引來大批警察和特警到場，現場緊張氛圍不斷升級，甚至一度火爆。涉事保安不但沒有悔改，反而發表侮辱性言論，讓民眾更加憤慨。
有視頻顯示，警察在現場阻止外賣員接近中心，並在外賣員的強烈質問下，護送一名男子迅速離開現場。
事發後，美團和餓了麼兩大外賣平台暫停了西溪世紀中心的外賣服務，進一步凸顯了事件的嚴重性。
西溪世紀中心是甲級寫字樓，其物業管理費高達每平方米5.5元至9元，由港交所上市企業綠城服務負責管理。
在這一背景下，女外賣員的遭遇顯得格外刺眼，引發眾怒。有人感嘆：「誰不是為了生計奔波，下跪是真正向生活妥協。」
也有人指出：「窮人何苦為難窮人？大家不要給差評，好心人就給點小費吧。」
還有人反思：「保安的行為是現象，那是誰把保安逼得如此，又是誰給了他這樣的膽子？」
有評論稱，這一事件不僅是一次偶發的衝突，更是對社會不公的反映。外賣員，作為社會底層勞動者的代表，日復一日地在高溫和風雨中為生計奔波，但他們的尊嚴和權益卻得不到應有的尊重。正如一位網友所說，魯迅將中國的落後歸因於國民劣根性，而胡適則歸因於社會制度的不完善。百年之後，這一問題依然存在，並在今天的事件中得到了深刻的體現。
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