近日,传出多起华为用户吐槽华为的售后服务事件。有网友在微博直言,全家都是华为的支持者,却被华为伤透了心。
2月15日,有网友在微博发文称,2022年1月1日,他去华为售后换屏幕,花费1570元(人民币)。修好后回家发现,手机充电有闪屏的情况。售后称,重启一下手机就好了。但是到2月7日,手机黑屏了。因为手机屏幕保修3个月,于是他拿到售后去维修。店员检查后称,她们可以帮他申请一个新的屏幕。
但是之后,店员又给他打电话,说他的手机防水标识有变,不给保了,让他自费换屏。他连找数次经理,都没有找到。
网友愤怒表示,最后,他气的把果汁扔地上(店内),还往他们的展示屏上吐了一口痰,同时称手机送给你们了,我不要了。结果店员报了警。
网友说:“警察说给我们调解和解私了,要我给华为道歉,称得到他的谅解后,可以不追究责任。但华为售后人员说不原谅我,最后警察没办法给我们调解就只能给我拘留了五天,这就是华为给老客户老粉丝的5星服务……。我全家用的都是华为手机产品,这次却被华为伤透了心。”
近期,吐槽华为售后的网友挺多。1月22日,有网友在微博发文,自称是被华为欺骗的消费者。文中称,华为手机质量太差了,售后服务更差!真后悔为什么要买华为的手机!
该网友称,前段时间他在青岛市利群商厦新买1支华为nova9 Pro手机,刚买后录的视频就出现录到一半画面静止的问题(视频录到33秒时画面被突然静止)。另外还有死机、电话断线、视频不清楚等问题。可直到现在为止,华为售后都不承认手机有问题,坏手机依然在他手里,没人管没人问,他很无奈……。
网友表示,华为所承诺的退换货变成一纸空话,即便他有承诺的电话录音也没有用,用各种理由强硬拒绝他的华为客服直言,他们不会做任何调查和也不会做任何解释!
网友直言,自己没有任何办法。华为现在已经将他屏蔽了!
微博发布后,华为终端客服留言称,已与网友私聊,请网友查看。
网友回复,至今售后没有任何回复,没有经他同意,就直接说他放弃维修,真是可笑。
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