剛換屏幕就壞掉華為客服不管 用戶維權反被拘留5日

劉悅
2022-02-17
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華為標誌示意圖 (圖片來源:Adobe Stock)

近日,傳出多起華為用戶吐槽華為的售後服務事件。有網友在微博直言,全家都是華為的支持者,卻被華為傷透了心。

2月15日,有網友在微博發文稱,2022年1月1日,他去華為售後換屏幕,花費1570元(人民幣)。修好後回家發現,手機充電有閃屏的情況。售後稱,重啟一下手機就好了。但是到2月7日,手機黑屏了。因為手機屏幕保修3個月,於是他拿到售後去維修。店員檢查後稱,她們可以幫他申請一個新的屏幕。

但是之後,店員又給他打電話,說他的手機防水標識有變,不給保了,讓他自費換屏。他連找數次經理,都沒有找到。

網友憤怒表示,最後,他氣的把果汁扔地上(店內),還往他們的展示屏上吐了一口痰,同時稱手機送給你們了,我不要了。結果店員報了警。

網友說:「警察說給我們調解和解私了,要我給華為道歉,稱得到他的諒解後,可以不追究責任。但華為售後人員說不原諒我,最後警察沒辦法給我們調解就只能給我拘留了五天,這就是華為給老客戶老粉絲的5星服務……。我全家用的都是華為手機產品,這次卻被華為傷透了心。」

近期,吐槽華為售後的網友挺多。1月22日,有網友在微博發文,自稱是被華為欺騙的消費者。文中稱,華為手機質量太差了,售後服務更差!真後悔為什麼要買華為的手機!

華為老用戶狠批華為 售後服務質量極差
(微博截圖)

該網友稱,前段時間他在青島市利群商廈新買1支華為nova9 Pro手機,剛買後錄的視頻就出現錄到一半畫面靜止的問題(視頻錄到33秒時畫面被突然靜止)。另外還有死機、電話斷線、視頻不清楚等問題。可直到現在為止,華為售後都不承認手機有問題,壞手機依然在他手裡,沒人管沒人問,他很無奈……。

網友表示,華為所承諾的退換貨變成一紙空話,即便他有承諾的電話錄音也沒有用,用各種理由強硬拒絕他的華為客服直言,他們不會做任何調查和也不會做任何解釋!

網友直言,自己沒有任何辦法。華為現在已經將他屏蔽了!

微博發布後,華為終端客服留言稱,已與網友私聊,請網友查看。

網友回復,至今售後沒有任何回復,沒有經他同意,就直接說他放棄維修,真是可笑。

華為老用戶狠批華為 售後服務質量極差
(微博截圖)

 

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