我曾多次迟疑我是否应该分享我的故事。我身边大多数人都建议我不要这样做，直到诈骗变得越来越普遍。在我、朋友、妹妹在一个月内相继被骗后，我决定不再沉默。
正是在今年5月，我成为 “诈骗”的受害者。
如果你以前没有听说过这种骗局，不要担心，因为很少有人听说过。欺骗是一个复杂的过程，通过实际银行的电话号码和短信来冒充他们。在我的案例中骗子冒充的是西太银行。我从14岁起就用西太银行，对这家银行非常信任和了解。
实施犯罪的骗子们掌握了我的所有细节，对我最近的银行交易非常了解。他们用西太银行的电话号码打电话，用西太银行的短信服务发信息，做我熟悉的安全检查，甚至在等待期间也是西太银行同款的乏味的等待音乐。
在一个多小时的时间里，骗子伪装成一个谈吐得体、高度专业的银行雇员，仔细解释我的账户处于危险之中，我的电话和电子邮件已被泄露。
他告诉我，我的资金需要被转移到一个安全账户，同时银行将进行调查。他还建议我重新设置手机以消除任何恶意软件。
此时，真正的西太银行正试图通过电话、短信和电子邮件警告我有可疑活动。但我没有收到任何这些通知。我现在知道这些都被骗子截住了。
24小时后，当我打电话给西太银行，想知道我的案子进展如何时。我被告知，我被骗了。20,000元没了。我瘫倒在地上，脑子里翻腾着所有的细节，确信真正的西太银行一定弄错了。
在西太银行对我的案件进行的21天调查中，他们一次都没有联系我。一个月后，我的朋友和妹妹以同样的方式被骗。
虽然我的案子是西太银行，但我知道联邦银行、国民银行、澳新银行的客户都被骗子骗过。我的案件现在由澳大利亚金融投诉局（AFCA）负责处理。
在澳大利亚的所有机构中，最应该支持客户安全的是我们的银行，但许多银行仍然没有对这种骗局进行宣传。我们需要所有银行机构与政府合作，建立一个宣传运动，让年轻人和老年人意识到曾信任的号码是多么容易被骗子盗用。
我们需要改进处理这些骗局的程序，对操作人员进行适当的培训，并为接下来需要发生的事情提供逐步指导。
我是一个受过教育的女人，我的朋友和妹妹也是如此。我们的职业生涯都建立在我们能够表现出正确的判断力和战略思维的能力上。我提出这一点是因为当你告诉别人你被骗了，他们的反应从震惊和同情到 “你怎么能上那些白痴的当”。
我明白–我以前也曾挂断过那些奇怪的电话。但这次失策了。这是精英型诈骗，它可能发生在任何人身上，使任何人上当。
如果你已经受到影响，请分享你的故事，即使只是与你的亲人分享。现在，当我们的银行无所事事的时候，我们一起发出声音可以保护其他人。让欺骗行为无处遁形。让人们辛勤工作赚的钱更安全。
如果你被骗了，请联系以下机构获得帮助
• Scamwatch： https://www.scamwatch.gov.au/
• AFCA – 1800 931 678
• ACCC – 1300 302 502
• 诈骗和身份盗窃服务台
Services Australia Scams and Identity Theft Helpdesk
– 1800 941 126
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