我曾多次遲疑我是否應該分享我的故事。我身邊大多數人都建議我不要這樣做，直到詐騙變得越來越普遍。在我、朋友、妹妹在一個月內相繼被騙後，我決定不再沉默。
正是在今年5月，我成為 “詐騙”的受害者。
如果你以前沒有聽說過這種騙局，不要擔心，因為很少有人聽說過。欺騙是一個複雜的過程，通過實際銀行的電話號碼和短信來冒充他們。在我的案例中騙子冒充的是西太銀行。我從14歲起就用西太銀行，對這家銀行非常信任和了解。
實施犯罪的騙子們掌握了我的所有細節，對我最近的銀行交易非常了解。他們用西太銀行的電話號碼打電話，用西太銀行的短信服務發信息，做我熟悉的安全檢查，甚至在等待期間也是西太銀行同款的乏味的等待音樂。
在一個多小時的時間裡，騙子偽裝成一個談吐得體、高度專業的銀行雇員，仔細解釋我的賬戶處於危險之中，我的電話和電子郵件已被泄露。
他告訴我，我的資金需要被轉移到一個安全賬戶，同時銀行將進行調查。他還建議我重新設置手機以消除任何惡意軟件。
此時，真正的西太銀行正試圖通過電話、短信和電子郵件警告我有可疑活動。但我沒有收到任何這些通知。我現在知道這些都被騙子截住了。
24小時後，當我打電話給西太銀行，想知道我的案子進展如何時。我被告知，我被騙了。20,000元沒了。我癱倒在地上，腦子裡翻騰着所有的細節，確信真正的西太銀行一定弄錯了。
在西太銀行對我的案件進行的21天調查中，他們一次都沒有聯繫我。一個月後，我的朋友和妹妹以同樣的方式被騙。
雖然我的案子是西太銀行，但我知道聯邦銀行、國民銀行、澳新銀行的客戶都被騙子騙過。我的案件現在由澳大利亞金融投訴局（AFCA）負責處理。
在澳大利亞的所有機構中，最應該支持客戶安全的是我們的銀行，但許多銀行仍然沒有對這種騙局進行宣傳。我們需要所有銀行機構與政府合作，建立一個宣傳運動，讓年輕人和老年人意識到曾信任的號碼是多麼容易被騙子盜用。
我們需要改進處理這些騙局的程序，對操作人員進行適當的培訓，並為接下來需要發生的事情提供逐步指導。
我是一個受過教育的女人，我的朋友和妹妹也是如此。我們的職業生涯都建立在我們能夠表現出正確的判斷力和戰略思維的能力上。我提出這一點是因為當你告訴別人你被騙了，他們的反應從震驚和同情到 “你怎麼能上那些白痴的當”。
我明白–我以前也曾掛斷過那些奇怪的電話。但這次失策了。這是精英型詐騙，它可能發生在任何人身上，使任何人上當。
如果你已經受到影響，請分享你的故事，即使只是與你的親人分享。現在，當我們的銀行無所事事的時候，我們一起發出聲音可以保護其他人。讓欺騙行為無處遁形。讓人們辛勤工作賺的錢更安全。
如果你被騙了，請聯繫以下機構獲得幫助
• Scamwatch： https://www.scamwatch.gov.au/
• AFCA – 1800 931 678
• ACCC – 1300 302 502
• 詐騙和身份盜竊服務台
Services Australia Scams and Identity Theft Helpdesk
– 1800 941 126
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