近日,大陆企业理想汽车降价,遭到车主集体投诉,称企业存在欺骗销售的问题。随着事件的持续发酵,9月4日“理想汽车突然降价遭车主集体投诉”冲上热搜榜。
9月1日,理想汽车宣布理想ONE将升级换代,并优惠两万元(人民币,下同)销售,同时透露理想L8将会在今年11月份发布。
理想汽车创始人李想称:“持币观望L8的朋友就不要买ONE了。”
9月2日下午,理想汽车车主在黑猫平台发起集体投诉,其理由是“理想汽车存在欺骗销售问题”。
据快科技报导,根据车主投诉内容显示,一位车主称,他在今年6、7月份订购理想ONE时,曾询问过销售、理想官网客服,会不会有新款,他们的回答十分统一,均明确表示短期内不会有新款,有也是明年三季度的事情,并保证全国统一价格,不存在降价的情况。
但在提车后的两个多月(2022年9月1日),理想汽车公司就公布理想one汽车将升级换代停产,并优惠两万元(人民币,下同)销售。
对此,车主认为理想汽车公司存在对车主欺骗、隐瞒、虚假宣传等问题,造成车主损失,因此提出3点述求:1、退还2万元优惠;2、为保证车辆停产后的后续维修事宜,提供终身质保;3、保留本人更换新款车辆权利。
另一位车主表示,他在2022年6月交付订金时,多次询问销售人员是否马上出新款或者别的车型,销售回答没有。
结果车主7月份才刚刚提车一个月,理想官方就对自己购买的理想one汽车进行降价处理,并官宣停产,同时推出替代车型L8,这是对消费者的欺骗。
该车主总结4点:
1、降价,影响了二手车价格,损害了车主的利益;
2、停产、售后维修成本大幅度提升,无论是时间还是金钱;
3、品牌信任度、理想这波伤害了国人的信任,要求理想公司给解释;
4、要求补偿2万现金。
其实理想汽车的优惠不仅2万,第一电动网称,理想汽车直营店的工作人员确认了优惠,除了9月份优惠的2万元外,还有其他优惠,现金优惠总额可达到3.5万元。
9月4日,界面新闻报导称,此次集体投诉量已高达283份。
9月3日晚8时30分,理想汽车官方在“理想小区”对理想ONE售后保障及软件升级服务进行了说明。理想汽车表示,将为所有理想ONE用户,在原有的“三年流量无忧方案”基础上,追加赠予三年流量无忧,每月20G免费流量,确保理想ONE车主的用车体验。
对于车主的集体投诉,理想汽车直到现在也未有正式回应。
今年8月份,理想汽车的交付数据出现了大幅下滑,仅交付4571辆,7月交付量为10422辆,环比下滑了56.14%;2021年同期的交付量是9433辆,同比下滑了51.54%。
另外,理想汽车2021年年报显示,年度亏损10.2亿元,每卖一辆车平均经营亏损超过1万元。
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