申请居家养老服务津贴，收到三封信以后要做什么？

在长者向澳洲老龄服务部申请居家养老津贴，并且通过了评估以后，会分别收到三封信件，来对长者进行指引。这三封信件的作用除了是通知长者津贴下发的进度以外，也会提醒长者在此期间完成一些必要的事宜。正确了解这三封信内容，以及在收到信件以后及时完成当前必要的工作，是长者今后能够最大程度使用津贴的重要前提。

第一封信

长者在通过评估后的2到4周时间内，会收到第一封来信，关于长者的评估报告。长者可以根据评估报告的内容，以及自身当前的实际情况，计划安排今后可能需要用到的护理服务。

第二封信

以目前的大多数情况来说，长者会在评估之后的大概三个月时，收到来自政府的第二封信。在这封信里，除了通知长者获批的居家养老津贴（或者是部分的津贴，例如有的长者获批了三级的津贴，可能先下发一级的金额）将在三个月以后正式下发以外，还提醒长者应该完成以下两个重要的事项，为三个月后整死使用津贴做好准备：

首先，了解是否需要支付收入测试费。收入测试费属于长者使用居家养老津贴时，可能需要支付的贡献费用。当长者每年的收入总和（包括本地收入和海外收入）超过政府规定的额度时，则需要自己贡献一部分的费用，用于今后个人所需的居家养老护理服务和项目。

收入测试费虽然由管理机构代为收取，但并不由管理机构决定是否收取。一旦长者达到政府设定的收入标准，并且决定接受使用津贴，无论选择哪家管理机构，都将支付同等的收入测试费用，不能被免去，也不能直接从津贴当中扣除。

在一般情况下，如果长者正在领取澳洲的全额政府养老金，则无需贡献收入测试费，但是由于可能受到其他因素的影响，所有长者都应该提前拨打电话1800 227 475联系澳洲服务部确认自己的情况，提前做好准备。而当长者签约管理机构时，将能够获得支付收入测试费用的进一步相关信息。

其次，对比选择适合自己的津贴管理机构。在津贴正式下发以后，长者必须选择加入政府授权许可的管理机构来激活和启用津贴。因此，在接下来的三个月等待期内，通过了解、对比和考虑之后，做出明智的决定非常重要。

由于长者能够使用津贴支付的服务和项目是由政府的统一规范标准和长者的自身实际情况来决定的，而与长者加入的是哪家机构没有直接关系，因此当长者在选择管理机构时，主要考虑的应该是机构的收费问题。

管理费用

政府目前对管理机构的收费标准没有明确的限制，因此每家机构都有不同的收费方式。长者首先应该对比管理机构的管理费用，这是长者必须支付给机构的主要费用，直接从政府每月下发的津贴当中扣除。

根据机构提供的不同管理模式，收费的标准也会有所差异。以目前的市场情况来说，一般机构提供的个案管理模式收费平均在30%左右，自主管理模式则在15%左右。随著长者获批津贴等级的不同，有的机构还会改变收取的费率。

在快乐生活，当长者选择自主管理模式时，仅需支付13%的固定费率，而当情况发生变化，需要使用更多的护理服务项目，而需要得到管理机构更直接的支持和协助，转换到个案管理模式时，也仅需支付23%。

附加费用

一般的津贴管理机构在收取管理费率以外，同样收取附加费用。除了可能在长者加入和退出时收取一定的手续费，有的管理机构在提供推荐长者使用护工，为长者报销项目，上门探访长者，电话回答长者问题，协助长者升级津贴等管理服务时，也要收取一定比例的费用。

随著目前市场发展的趋势，有的机构会选择将管理费率稍稍降低，而从各种附加费用上收取长者的津贴，有时甚至可能会出现长者支付的附加费用比管理费用还要高的情况。因此，长者在谘询管理机构时，一定要了解清楚是否存在任何形式的附加费用，以及长者是否真的值得去支付这笔费用。

在快乐生活，除了管理费率以外，无论长者选择的是自主管理模式还是个案管理模式，在护理顾问或者个案经理提供任何相关协助时，都无需再支付任何附加费用。

护工费用

除了管理费用和附加费用，长者应该了解今后使用护理服务的时候，需要支付给护工的每小时费用。当剩馀的可用津贴差不多时，护工的收费越低，长者可以使用的服务小时数就越多，在满足了基本的护理服务需求以后，长者还可以将津贴花费在更多个人所需的项目上。

有的管理机构指定长者使用机构内部的服务提供人员，这不但限制了长者的自由，无法根据个人的要求和偏好进行选择，更重要的是，他们的费用往往要高于市场平均标准的接近25%。在快乐生活，长者有权自主选择价格更为合理的护工。

第三封信

再次等待三个月以后，长者就会收到最终的通知信，里面包含了长者个人专属的推荐代码，用红色字体标出，显示为由“1-”开头的一串代码。长者将推荐代码告知所选择的管理机构，就能激活代码，开始使用津贴。

在长者收到这最后一份信以后，有56天的时间可以考虑做出选择，如果不够，还可以联系老龄服务部要求额外的28天时间。但如果长者在之前就已经考虑清楚，就可以尽快加入适合的管理机构，尽早让津贴开始下发，使用更多个人所需的护理服务。

欢迎联系快乐生活

长者在实际正式开始使用居家养老津贴之前，就可能会遇上各种意外状况。例如在评估之后，个人的各方面情况发生较大变化；或者等待很长时间之后依然了无音讯；或者考虑时间过长，不经意间超过了指定的截至日期却未提前通知等等。如果您遇到了类似的问题需要得到协助，或是想要了解更多居家养老津贴的相关信息，欢迎拨打中文服务电话1300 911 728联系快乐生活，专业的谘询顾问团队将为您答疑解惑。