昨天，给西安的朋友打电话。
因为这几天西安疫情严重，西安市民日常生活受到影响的消息也不断传来。官方的一次新闻发布会，因为下面无数我要买菜，我要吃菜的留言，而不得不关闭评论。
所以，多少有点为朋友感到担心。于是，拨通了电话。
朋友当然也是封闭在家。但他告诉我，除了工作受的影响比较大，日常生活大体正常。有什么需要买的，小区会安排人来代购，然后送上门。我问，有一些特殊情况，比如孕妇要生产，危重病人要去医院，怎么办？朋友说，也大体都有相应的安排。
我问，那网上那么多反映生活受到严重影响，有的甚至食品都已经断顿的消息是怎么回事？朋友说，这些大体也是真的。因为不同小区的情况不一样，客观条件不一样，管理水平有差别。那些情况也是真实存在的。而他们的小区，是条件相对比较好的。
我说，我明白了。我相信，朋友的话大体是真实的。
这就让我想到一个问题：我们如何用一种平常心来对待舆情，对待舆情中的各种信息。
以西安的疫情为例。前面说，有的小区生活大体正常，有的小区存在种种问题。这都是真实的。而且，我相信，大部分居民的生活，应当是有保障的。但在网上，我们能看到的，可能确实很多都是反映问题的消息。其实，这没有什么奇怪的，如果你觉得不正常，那不是因为这些消息不正常，而是你的脑子不正常。有问题才需要反映，没问题反映什么？
而且，我们有句古话，叫坏事传千里，好事不出门。这是一种传播规律，中外皆然。西方新闻界有句话，说狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻。因为狗咬人是正常的现象，人咬狗才是不正常的，才是新奇的，才是新鲜事，而猎奇是人的天性。其实这一点古今中外，概莫例外，这更说明这是普遍的人性。
所以，事情不在这些消息的本身，而在于你能否用一种平常心来对待这些消息。有人说，我每天看这些负面的消息，我的心态都变坏了。老实说，这只能说明你的心智处于幼稚的状态。你就不想想，如果整个西安都是这样，或者说大部分西安都是这样，还会这么消停吗？你就不能有点自己的判断吗？
还有人会说，我们改变改变这种天性，多传播一些正面的消息，多发一些西安人们是如何其乐融融正常生活的消息，不好吗？不是不好，是做不到。历史上无数次出现要改造人的天性的努力，但没有一个是成功的。天性是不可改变的，关键是我们要用一种平常心对待它。
我们无法建立一个由圣徒组成的社会，因为人们的天性不是那样的，那样的努力没有天性的基础。有些东西，不一定是高大上的，但它是一种不可更改的客观存在。而且，在其中，往往是好坏掺杂其间。
有人说，为什么那么多的人爱看警匪片？因为警匪片可以同时满足人们内心里的两种冲动，一种是犯罪的冲动，一种是惩罚犯罪的正义的冲动。这两种冲动是对立的，但却可能同时存在一个人的身上。
上面仅仅是就人性的层面而言。如果从社会的角度说，坏事的披露与传播，反倒可能更有其积极的作用。你说某某家今天晚上正常吃饭了，不但有饭还有菜，还有肉。人们没有传播的兴趣，于社会也没有什么积极的意义。但如果说，某家因为小区的管理问题，白天没有买到菜，晚饭只能靠咸菜下饭。这样的消息传播出去，反倒有可能会促进小区工作的改进。
如果有人说，我就喜欢听正面的消息，那样的消息才能让我感到鼓舞和快乐。那我只能说，那是你的心智问题。
（全文转自微信公众号老孙退休三件事）
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