昨天，給西安的朋友打電話。
因為這幾天西安疫情嚴重，西安市民日常生活受到影響的消息也不斷傳來。官方的一次新聞發布會，因為下面無數我要買菜，我要吃菜的留言，而不得不關閉評論。
所以，多少有點為朋友感到擔心。於是，撥通了電話。
朋友當然也是封閉在家。但他告訴我，除了工作受的影響比較大，日常生活大體正常。有什麼需要買的，小區會安排人來代購，然後送上門。我問，有一些特殊情況，比如孕婦要生產，危重病人要去醫院，怎麼辦？朋友說，也大體都有相應的安排。
我問，那網上那麼多反映生活受到嚴重影響，有的甚至食品都已經斷頓的消息是怎麼回事？朋友說，這些大體也是真的。因為不同小區的情況不一樣，客觀條件不一樣，管理水平有差別。那些情況也是真實存在的。而他們的小區，是條件相對比較好的。
我說，我明白了。我相信，朋友的話大體是真實的。
這就讓我想到一個問題：我們如何用一種平常心來對待輿情，對待輿情中的各種信息。
以西安的疫情為例。前面說，有的小區生活大體正常，有的小區存在種種問題。這都是真實的。而且，我相信，大部分居民的生活，應當是有保障的。但在網上，我們能看到的，可能確實很多都是反映問題的消息。其實，這沒有什麼奇怪的，如果你覺得不正常，那不是因為這些消息不正常，而是你的腦子不正常。有問題才需要反映，沒問題反映什麼？
而且，我們有句古話，叫壞事傳千里，好事不出門。這是一種傳播規律，中外皆然。西方新聞界有句話，說狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞。因為狗咬人是正常的現象，人咬狗才是不正常的，才是新奇的，才是新鮮事，而獵奇是人的天性。其實這一點古今中外，概莫例外，這更說明這是普遍的人性。
所以，事情不在這些消息的本身，而在於你能否用一種平常心來對待這些消息。有人說，我每天看這些負面的消息，我的心態都變壞了。老實說，這只能說明你的心智處於幼稚的狀態。你就不想想，如果整個西安都是這樣，或者說大部分西安都是這樣，還會這麼消停嗎？你就不能有點自己的判斷嗎？
還有人會說，我們改變改變這種天性，多傳播一些正面的消息，多發一些西安人們是如何其樂融融正常生活的消息，不好嗎？不是不好，是做不到。歷史上無數次出現要改造人的天性的努力，但沒有一個是成功的。天性是不可改變的，關鍵是我們要用一種平常心對待它。
我們無法建立一個由聖徒組成的社會，因為人們的天性不是那樣的，那樣的努力沒有天性的基礎。有些東西，不一定是高大上的，但它是一種不可更改的客觀存在。而且，在其中，往往是好壞摻雜其間。
有人說，為什麼那麼多的人愛看警匪片？因為警匪片可以同時滿足人們內心裡的兩種衝動，一種是犯罪的衝動，一種是懲罰犯罪的正義的衝動。這兩種衝動是對立的，但卻可能同時存在一個人的身上。
上面僅僅是就人性的層面而言。如果從社會的角度說，壞事的披露與傳播，反倒可能更有其積極的作用。你說某某家今天晚上正常吃飯了，不但有飯還有菜，還有肉。人們沒有傳播的興趣，於社會也沒有什麼積極的意義。但如果說，某家因為小區的管理問題，白天沒有買到菜，晚飯只能靠鹹菜下飯。這樣的消息傳播出去，反倒有可能會促進小區工作的改進。
如果有人說，我就喜歡聽正面的消息，那樣的消息才能讓我感到鼓舞和快樂。那我只能說，那是你的心智問題。
（全文轉自微信公眾號老孫退休三件事）
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