一项对维州紧急服务电讯局（ESTA）调查的报告显示，维州急救电话000和救护车严重延误，多达33起死亡病例与救护车延误有关。维州州长为急救服务延误道歉，并称急救电话激增是导致延误的主因。
综合媒体报道，报告公布后，州长Daniel Andrews连续两天未有在媒体前露面，只有副州长Jacinta Allan解答了有关急救服务的延误问题。
当媒体质问政府是否该承担起急救延误导致33起死亡病例的责任时，Allan将回应指向了紧急服务厅厅长Jaclyn Symes在周末所做的道歉。
Allan说：“紧急服务厅厅长的确代表政府向失去亲人的家属道歉。至于最终死因，那应该由验尸官决定，我们让验尸官进行独立判断的做法是合适的。”
在沉默了三天后，Andrews周二（6日）面对媒体时向死者的家属道歉，并把急救服务的延误归咎于疫情期间急救电话的激增。
对于报告所指的维州紧急服务电讯局的资金运作模式是导致疫情期间无法应付骤增的急救需求时，Andrews给予否认。
据报道，急救电话在2020年至2021年期间增加了逾53,000次；在2021年至2022年增加了12%，超过106,000次呼叫。Andrews把急救电话骤增描述为“罕见和非常具挑战性”。
“对于那些被病毒冲击到的人，特别是那些失去亲人的人，我给予最深切的哀悼和同情、我个人的道歉，以及更广泛意义的政府道歉。”Andrews说。
Andrews表示：“这个系统、卫生领域，以及我们的经济和社区的其他部分，甚至整个国家和世界许多其他系统都不堪重负。”
州政府已经接受了报告中的所有八项建议。
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