一項對維州緊急服務電訊局（ESTA）調查的報告顯示，維州急救電話000和救護車嚴重延誤，多達33起死亡病例與救護車延誤有關。維州州長為急救服務延誤道歉，並稱急救電話激增是導致延誤的主因。
綜合媒體報道，報告公布後，州長Daniel Andrews連續兩天未有在媒體前露面，只有副州長Jacinta Allan解答了有關急救服務的延誤問題。
當媒體質問政府是否該承擔起急救延誤導致33起死亡病例的責任時，Allan將回應指向了緊急服務廳廳長Jaclyn Symes在周末所做的道歉。
Allan說：「緊急服務廳廳長的確代表政府向失去親人的家屬道歉。至於最終死因，那應該由驗屍官決定，我們讓驗屍官進行獨立判斷的做法是合適的。」
在沉默了三天後，Andrews周二（6日）面對媒體時向死者的家屬道歉，並把急救服務的延誤歸咎於疫情期間急救電話的激增。
對於報告所指的維州緊急服務電訊局的資金運作模式是導致疫情期間無法應付驟增的急救需求時，Andrews給予否認。
據報道，急救電話在2020年至2021年期間增加了逾53,000次；在2021年至2022年增加了12%，超過106,000次呼叫。Andrews把急救電話驟增描述為「罕見和非常具挑戰性」。
「對於那些被病毒衝擊到的人，特別是那些失去親人的人，我給予最深切的哀悼和同情、我個人的道歉，以及更廣泛意義的政府道歉。」Andrews說。
Andrews表示：「這個系統、衛生領域，以及我們的經濟和社區的其他部分，甚至整個國家和世界許多其他系統都不堪重負。」
州政府已經接受了報告中的所有八項建議。
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