甲醛，通常出现在新房装修后的空气中，是一种无色有刺激性的气体，也是健康的隐形杀手。近日，江苏省南京市的一位陈女士租下了自如公寓的出租房，但是没住两天之后就感到头晕恶心，身体还出现了过敏反应。据陈女士和自如公寓签订的租房合同中显示，该房子的空气质量检测合格，并且也通过了自如认证。陈女士自费委托权威机构对房屋进行环境检测之后，结果发现房间里的甲醛含量超标。
陈女士8月初的时候在自如App上看到了这个房子，当时看过这个房子后感觉比较满意后，就在8月16日签约并支付了这套两居室共计20194.64元的租房费用，包括3个月季付租金、1个月押金和每月8%的服务费。但自如管家跟陈女士说这个房子是才交付没多久的，要到8月26日才能入住。陈女士当时就询问甲醛有没有合格的问题，自如管家明确对陈女士表示说公司测了，甲醛是合格的，没有问题。8月31日，陈女士正式住进了自如的出租房。可是才入住才两天，就感觉到不对劲了。
陈女士表示，住进出租房后的第一天上班的时候感觉头特别晕，眼睛干涩刺痛，当时陈女士并也没有太在意。但当她第二天再去睡午觉之后，鼻子鼻炎犯了很严重，很难呼吸，脸上也开始犯湿疹。多个身体部位的症状同时发出来了。陈女士就觉得这个出租房空气可能有问题，当天就搬了出来，还自费委托权威的室内空气第三方检测机构行检测。数据显示，小卧室的甲醛和总挥发性有机物TVOC均超出国家标准，检测结果不合格。
拿到检验结果的陈女士立即与自如的管家联系，但是对方表示不舒服的话是个人情况，每个人的身体状况都不一样。既然已经测出甲醛超标，那小卧室的租金是可以退还已经居住的3天。但陈女士认为，自如管家给出的处理方案并不合理。而甲醛超标的房子为何通过了自如认证，管家也没有给出任何解释。事后陈女士也在网上搜过，发现自如属于‘惯犯’，经常有人投诉甲醛超标。
陈女士认为，除了退还相关的租房费用、检测费用，自己应该得到1个月的租金补偿，其中包括重新租房的时间成本、耽误的工时和去医院看病的费用。自如管家表示，会向上级部门反映此事，但是等待多日后，管家的回复是，让陈女士自己去找管理层协商。9月15日，陈女士便和当地媒体记者一起来到南京自如房屋租赁有限公司。但是该公司负责人却说：“你检测报告我看了，总挥发性有机物和甲醛是超的，其他三项合格。” 自如方认为，因为只有小卧室超标，600元检测费只退一半。9月1日检测到9月3日出结果的3天租金，自如也负责承担，其他没有任何补偿。但当记者提出，租房合同和公司规定中，是否有条款支持这个处理结果，对方却拿不出来。
律师意见
对于这件事情，江苏苏博律师事务所主任律师吴波认为：“自如公司有义务保证房屋适合普通人居住，保证甲醛不超标也是它的业务之一。现在的证据来看，承租方有权要求全额退还缴纳的租金。法律依据是这个房屋不适合人再居住，可能会对身体健康造成很大的危害。”
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