据昆尼皮亚克大学（Quinnipiac University）的一项民意调查显示，77% 的美国人认为脸书和推特等社交媒体对社会而言弊大于利。
据法广报道，这项10月15日至10月18日进行的民意调查还发现，52% 的美国人认为脸书在处理平台上的错误信息表现很差；27%的人认为它做得不太好。
另外，47%的民众认为美国政府应该对社交媒体公司加以监管。
针对该调查结果，昆尼皮亚克大学民意调查分析师Tim Malloy表示：“对脸书及其社交媒体群体来说，这是一记响亮的耳光。美国人在发声：‘你不是在帮助……而是正在伤害民众。”
最近对脸书进行举报而轰动国际的前脸书员工Frances Haugen，在国会作证了脸书的假信息，称这家社交媒体伤害了儿童、分裂和破坏民主，以追求“天文数字的高利润”。
Haugen是一位数据科学家，拥有计算机工程学位和哈佛工商管理硕士学位（MBA）。她在2019年进入脸书公司之前，豪根曾经为谷歌和拼趣（Pinterest）工作。
Haugen指出，脸书的演算法会持续跳出使用者喜爱观看的相关文章，因此当用户持续在看斗争、选举、抹黑、战争…等令人分裂的文章，Facebook 会持续显示相关文章给使用者。要这样做的原因很简单，因为若是改为较为安全或是平衡的演算法，使用者将不会持续观看及使用，也就不会点选上面的广告来替 Facebook 赚钱。
Haugen告诉参议院商业消费者保护小组委员会说，脸书一直“在黑箱中运作”，没有监督，透明度也很低。她说：“他们不应该获得免费通行证，因为他们现在正在用我们的安全为其买单。”
她补充道，“该公司故意向公众、美国政府和世界各国政府隐藏重要信息……除了脸书，没有人真正了解脸书做出的破坏性选择。”
昆尼皮亚克大学对1,342 名成年人进行了调查，该民意调查的误差幅度为 +/- 2.7 个百分点。
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