據昆尼皮亞克大學（Quinnipiac University）的一項民意調查顯示，77% 的美國人認為臉書和推特等社交媒體對社會而言弊大於利。
據法廣報道，這項10月15日至10月18日進行的民意調查還發現，52% 的美國人認為臉書在處理平台上的錯誤信息表現很差；27%的人認為它做得不太好。
另外，47%的民眾認為美國政府應該對社交媒體公司加以監管。
針對該調查結果，昆尼皮亞克大學民意調查分析師Tim Malloy表示：「對臉書及其社交媒體群體來說，這是一記響亮的耳光。美國人在發聲：『你不是在幫助……而是正在傷害民眾。」
最近對臉書進行舉報而轟動國際的前臉書員工Frances Haugen，在國會作證了臉書的假信息，稱這家社交媒體傷害了兒童、分裂和破壞民主，以追求「天文數字的高利潤」。
Haugen是一位數據科學家，擁有計算機工程學位和哈佛工商管理碩士學位（MBA）。她在2019年進入臉書公司之前，豪根曾經為谷歌和拼趣（Pinterest）工作。
Haugen指出，臉書的演算法會持續跳出使用者喜愛觀看的相關文章，因此當用戶持續在看鬥爭、選舉、抹黑、戰爭…等令人分裂的文章，Facebook 會持續顯示相關文章給使用者。要這樣做的原因很簡單，因為若是改為較為安全或是平衡的演算法，使用者將不會持續觀看及使用，也就不會點選上面的廣告來替 Facebook 賺錢。
Haugen告訴參議院商業消費者保護小組委員會說，臉書一直「在黑箱中運作」，沒有監督，透明度也很低。她說：「他們不應該獲得免費通行證，因為他們現在正在用我們的安全為其買單。」
她補充道，「該公司故意向公眾、美國政府和世界各國政府隱藏重要信息……除了臉書，沒有人真正了解臉書做出的破壞性選擇。」
昆尼皮亞克大學對1,342 名成年人進行了調查，該民意調查的誤差幅度為 +/- 2.7 個百分點。
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