最新数据显示，由于工作人员短缺，全澳超过一半的儿童在联系免费电话咨询服务时无法接通。自杀、心理健康、家庭关系和情感健康是年轻人现在最关心的问题。
据《堪培拉时报》报导，周二（5月9日）发布的年度报告表明，去年约有328,424名儿童联系了儿童帮助热线，但只有五分之二的儿童能够联系到心理辅导员。
电话另一端的辅导员共提供过逾5000次“照顾义务干预”，即辅导员与外部服务机构（如警察和其他紧急服务机构）合作帮助儿童，发现三分之一的儿童有自杀企图，三分之一遭到虐待，十分之一遭受到性侵犯。
报告显示，自杀企图2021年的比例为33%，去年增加至37%。
运营儿童帮助热线的非营利组织Yourtown的首席执行官Tracy Adams说，随着儿童心理健康和福祉相关问题的流行率上升，他们获得的帮助越来越跟不上需求。
Adams敦促联邦政府加强干预，并称拨更多款可以拯救更多生命。她还说：“目前严重的资金短缺意味着许多儿童和年轻人根本无法得到他们需要的及时护理。”
自2018-19年以来，联邦政府已向儿童帮助热线提供了超过2100万澳元的核心资金，并提供了960万澳元的额外COVID-19疫情期间的具体支持。
卫生部长Mark Butler表示，这份最新的报告令人担忧，澳洲政府将继续与儿童帮助热线合作，支持他们的重要工作。
儿童帮助热线为5至25岁人士提供帮助，自1991年以来，专业辅导员已经回应了超过860万通电话。
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