最新數據顯示，由於工作人員短缺，全澳超過一半的兒童在聯繫免費電話諮詢服務時無法接通。自殺、心理健康、家庭關係和情感健康是年輕人現在最關心的問題。
據《堪培拉時報》報導，周二（5月9日）發布的年度報告表明，去年約有328,424名兒童聯繫了兒童幫助熱線，但只有五分之二的兒童能夠聯繫到心理輔導員。
電話另一端的輔導員共提供過逾5000次「照顧義務干預」，即輔導員與外部服務機構（如警察和其他緊急服務機構）合作幫助兒童，發現三分之一的兒童有自殺企圖，三分之一遭到虐待，十分之一遭受到性侵犯。
報告顯示，自殺企圖2021年的比例為33%，去年增加至37%。
運營兒童幫助熱線的非營利組織Yourtown的首席執行官Tracy Adams說，隨着兒童心理健康和福祉相關問題的流行率上升，他們獲得的幫助越來越跟不上需求。
Adams敦促聯邦政府加強幹預，並稱撥更多款可以拯救更多生命。她還說：「目前嚴重的資金短缺意味着許多兒童和年輕人根本無法得到他們需要的及時護理。」
自2018-19年以來，聯邦政府已向兒童幫助熱線提供了超過2100萬澳元的核心資金，並提供了960萬澳元的額外COVID-19疫情期間的具體支持。
衛生部長Mark Butler表示，這份最新的報告令人擔憂，澳洲政府將繼續與兒童幫助熱線合作，支持他們的重要工作。
兒童幫助熱線為5至25歲人士提供幫助，自1991年以來，專業輔導員已經回應了超過860萬通電話。
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