中國人壽為賣保險出奇招 公開宣傳客戶身故獲賠120萬

5月7日，一張「中國人壽舉牌宣傳客戶死亡獲賠120萬」的圖片在網絡引發熱議。輿論發酵後，中國人壽股份重慶市分公司對外致歉，並對支公司經理進行免職處理。

據新京報報道，5月5日，有網友爆料稱「今天逛街無意看到中國人壽的宣傳，工作人員舉着各種理賠成功的牌子，總感覺哪裡不對！」

不少網友質疑這樣的營銷手法太惡劣，是對生命的不尊重。

網友@新星壹: 保險業與賣棺材的是不是都巴望着天天死人？

@農夫夸電影: 讓我想起了魯迅筆下的血肉饅頭。

@樟子松_2020: 還街頭舉牌遊行，把客戶名字寫出來在百萬賠償額度也不怕給其家人帶來困擾，已經涉嫌個人信息泄露了，這恐怕不是一個道歉就可以解決了。坐等銀保監會出罰單。

界面新聞援引業內律師的分析稱，該宣傳雖然不違反保險法，在泄露客戶隱私上也需區分被保險人身故信息與身故受益人信息來進行看待，但該宣傳行為明顯違反了銀保監會的規定，保險公司可能被行政處罰。

據悉，今年2月，中國銀保監會人身險部曾下發通知，強調保險理賠要以人為本，不以理賠作為營銷噱頭。在對出險客戶踐約履諾的同時，充分尊重客戶隱私，疫情防控期間可披露相關承諾、理賠整體情況，但不得公開宣傳涉及被保險人的理賠具體案例作為營銷噱頭。

事後，中國人壽股份重慶市分公司對外發布致歉聲明稱：近日，我公司永川支公司在對一位意外身故客戶的家屬作出大額賠付的過程中，相關工作人員出現不當宣傳行為，造成惡劣影響，對此我們向客戶家屬和廣大民眾表示深深的歉意。我公司已誠懇向客戶家屬當面致歉並取得諒解，同時對支公司經理進行免職處理，並對其他相關人員開展批評教育。