近年來，中國的電子商務平台發展迅速發展，也為很多人找到了自己的工作崗位，在這其中有一個人額外特別，他就是河南小伙郭輝，他18歲時因為一場意外，雙手只剩下兩根手指。而在他嘗試各種工作失敗後，終於獲得一個當雲客服的機會。最終，他不但攢錢買房，結婚娶妻，還帶動身邊的殘友一起走出人生至暗時刻。
這位河南省商丘市的小伙子，他本來會和大家一樣上學、工作，有一個美好的未來。然而這一切都被他18歲時那一次爆炸事故打斷了，因為遇到液化氣罐爆炸，郭輝全身超90%被燒傷，右手當場被炸斷，而左手只剩下最後的兩根手指，縣醫院的醫生當晚就告知郭輝的父母，孩子可能挺不過去了。經過大半年的治療過程，他也接到了一封又一封的病危通知書，而最終郭輝熬了過來。
看着自己殘缺的身體，郭輝覺得特別的悲觀，感覺自己的一生可能就這樣完了，為了給自己治病，前前後後大約花了40萬左右，而在這其中的大部分都是父母問親戚朋友借的，在最困難的時候，郭輝的媽媽甚至還上街乞討過。
在漫長的康復期過後，郭輝看着父母為了他一直奔波，心裡一直不是滋味，他覺得一定要靠自己的努力，從這個苦難里爬出來。於是郭輝開始嘗試找工作：打零工時，很多人懼怕他被燒傷的臉頰；學着修手機時，僅剩的兩根手指甚至握不住螺絲刀；想要養羊，羊一多起來，郭輝的身體條件根本控制不了……一次次的嘗試最終都因為身體原因失敗告終。那時的郭輝，每天最大的夢想就是能找到一個適合自己的職業。
好在他一直也沒有放棄，找工作的事情終於在2015年7月有了轉機，郭輝通過鄉殘聯接觸到了殘疾人云客服培訓基地，雲客服的工作職責就是為消費者解答問題，不用露臉，只要一台電腦，一根網線，就可以在家工作了。
於是，他用僅有的兩根手指練習打字，從一分鐘5個字，到一分鐘40個字，從起初月薪300元到現在最高時可達13900元，最終，他終於成為了雲客服培訓基地里的收入紀錄保持者，還清了治病欠下的數十萬債務，攢下了一筆買房錢，還收穫了愛情。最難得的是，郭輝他不僅拯救了自己，還帶動身邊的殘友，一起走出人生至暗時刻。
網友們對於郭輝的故事也有表現的十分敬佩，有網友留言表示：「如果是自己遇到這樣的事情，不屈服生活的困難就很厲害了。但是郭輝卻靠着自己的奮鬥打出了自己的一片天地，那我們這些手腳健全的人為什麼還要止步不前呢？」
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